曾经写email complain过新加坡kiehl's的service是我同事写的，他去过美国的，很好，在新加坡的，不理不睬，所以他给总部写了一封email。结果kiehl's很重视，专门forward去新加坡分部，还写了一封道歉信，寄了几个小样。同事给我了，呵呵。 我看也可以试试写email complain一下，这样的服务不行的，小样也不给，太不像话了。记得我hb帮我在美国买的时候，小样送了超多，光牛油果眼霜就给了两包，还有番茄霜，爽死了。