我和楼主一样，去年换了Fixed1.5%配套，当时他们回复确实是13个月之后有一次更换配套的机会

但是我是需要在今年拿到身份后做Decoupling，换配套前再三与客服人员确认是否在13个月之后换成Floating 配套可否免除罚金，对方一致表示13个月之后换配套即可。

结果今年6月我要求更换配套，客服回复我这种情况1.5%的罚金少不了，并且即便转成Floating 也要最少锁定2年， 后来我的Case转入Special case team，他们帮我查了录音，承认当时客服的解释失误，13个月后并不能随意更选无锁定期的配套，所以我的问题解决，他们帮我换成无锁定配套，这样新配套生效后就可以转名了