航空公司有责任赔一个新的。可以等额现金，也可以同样的箱子。

不过要在拿到行李的当时就要交涉，不然在家放几天他们就不认了。

上次箱子被弄坏了，拿到的时候去跟航空公司交涉，新加坡这边自然不认，但是好歹拿到了证据；回去之后给航空公司总部写信加打电话complain，第三天门口送来一个崭新的一模一样的箱子。