【其它话题】求助关于信用卡transaction dispute9月30号在Harvey Norman online 买了一件家电，用CITI Bank的信用卡付的，送货前一天HN的人打电话来说他们没有收到付款，不能出货，可是我说我的信用卡已经显示CHARGE了，他们解释说因为他们用的是WIRECARD SERVICE， 刚好我买的那天有受到影响，他们确定没有收到PAYMENT，而且建议我跟CITIBANK file dispute，让Citibank跟他们的finance去搞定这件事。我就打给CITIBANK 跟他们filed dispute. 当时已经是10月16号了。Citibank的客服说可能他们有人会联系我拿一些信息，可是没人打给我，不到一个礼拜我就看到我那张卡的交易记录显示了一条CREDIT entry. 我就以为这件事情这么快就解决了。 没想到12月2号突然又被charged了同样数目的钱，我就打给客服问，结果他们跟我说他们11月16号发了一封邮件给我让我提供一些跟那个dispute有关的信息，可是没有收到回复，所以他们在12月2号就把这个CASE关了。至于那个我看到的CREDIT ENTRY其实只是一个暂时性的，当CASE关掉的时候，他们又给charge回去了。 我去查了一下邮件，发现Citibank的邮件都进了JUNK 文件夹，那个所谓11月16号的邮件因为太久已经被自动清掉了，我就又打回CITIBANK跟他们解释说我没看到邮件不是故意不回，希望他们可以REOPEN CASE。需要什么我可以提供，结果他们直接跟我说他们只接受在交易的60天内发起的DISPUTE。我那个交易记录是9月30号，已经过了60天，所以他们不接受dispute了。。。 我真是无法相信居然还有这种事。。现在Harvey Norman坚持说他们没有收到钱，没什么好REFUND的。 然后CITIBANK的客服坚持说我没有及时回复他们导致CASE 被关掉了而且超过两个月不能再dispute。 那难道我几百块钱就白白被扣掉了吗。想问问大家可以有什么办法。 [卖衣橱 (12-8 12:55, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]1楼