(引用 小菩提:请问你是找人工客服问的吗？在线客服的自动回复说这个套餐只能去柜台办理～)找人工 app里面线上就可以搞定 　[本文发送自华新手机Wap版] [留名 (9-6 17:42, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]21楼

(引用 留名:找人工 app里面线上就可以搞定)好的，谢谢～还有个问题，换了保号套餐后是不是客服还要打个电话过来确认？[小菩提 (9-8 15:50, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]22楼

(引用 小菩提:好的，谢谢～还有个问题，换了保号套餐后是不是客服还要打个电话过来确认？)两种情况app里面客服其实是可以马上可以帮你搞定的，如果搞定，你应该收到短信确认换套餐

但是app里面客服通常都会说，她同事会打电话给你确认，事实上她是把你转给了另外一个部门，并没有给你换套餐。她同事会打电话给你，又想劝说你不要换，直到你坚持换，然后才会真正给你换。换了过后你会收到短信确认。 　[本文发送自华新手机Wap版] [留名 (9-8 16:05, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]23楼

(引用 留名:两种情况app里面客服其实是可以马上可以帮你搞定的，如果搞定，你应该收到短信确认换套餐 但是app里面客服通常都会说，她同事会打电话给...)晕～那你是第几种情况？怎样才能让客服直接在app搞定不要打电话呢？[小菩提 (9-8 16:09, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]24楼