患难见真情，为了帮Shopee转移视线，Grab不惜牺牲所剩不多的名声？？



该帖荣获当日十大第1，奖励楼主25分以及37华新币，时间：2022-09-08 22:00:01。 [uranus (9-8 0:08, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]1楼

这两天也是被grab气到吐血等了两个小时才送餐，但是送餐员提前一小时就在系统里点了送达。到了被告知有一杯饮料破损，要私下paynow解决，因为不想透露个人paynow信息给骑手，拒绝，想通过平台解决。结果就是跟grab客服周旋了几天拿回一杯饮料的退款，吃相实在难看。。。全程客服都在强调 1. 你没有证据，2. thats what you said, we need to validate 3. 我们一直联系不上骑手没法validate你的话。
呵呵了，不是为了这几块钱，是真的咽不下这口气，店大欺客，无语 　[本文发送自华新iOS APP] [QT鱼 (9-8 1:28, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]2楼

这么简单的事情都整不明白？啥时候取餐的，送到了哪里，有没有试图联系客户，这些都是有客观证据的。后台调查最多半天就能搞清楚到底是谁的责任。
不明白为啥搞成这样。[fqfp (9-8 8:50, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]3楼

(引用 QT鱼:这两天也是被grab气到吐血等了两个小时才送餐，但是送餐员提前一小时就在系统里点了送达。到了被告知有一杯饮料破损，要私下paynow解决，...)Grabfood的客服和Deliveroo比起来，真是烂爆了。App里面的chat经常要等客服很久。Deliveroo的客服几乎都是秒接。

Deliveroo有问题要求退款基本上不会问太多的问题。Grab就是特别麻烦。[阿拉玛 (9-8 9:26, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]4楼

(引用 阿拉玛:Grabfood的客服和Deliveroo比起来，真是烂爆了。App里面的chat经常要等客服很久。Deliveroo的客服几乎都是秒接。 Deliveroo有问题要求退...)双手赞成deliveroo比grab好太多了，我已经弃用grabfood，deliveroo基本估计时间很准，grabfood就是个笑话，招那么多sde,ds有啥整个产品设计就是花钱找罪受 　[本文发送自华新iOS APP] [jackbauer001 (9-8 9:40, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]5楼

(引用 jackbauer001:双手赞成deliveroo比grab好太多了，我已经弃用grabfood，deliveroo基本估计时间很准，grabfood就是个笑话，招那么多sde,ds有啥整个产品设...)对。估计时间也是一个坑Deliveroo要是迟到还会给几块钱的voucher。Grab迟到半个小时都是活该。[阿拉玛 (9-8 9:54, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]6楼

(引用 fqfp:这么简单的事情都整不明白？啥时候取餐的，送到了哪里，有没有试图联系客户，这些都是有客观证据的。后台调查最多半天就能搞清楚到底是谁...)不想整明白呗当年用grab叫的出租车，趁我睡着了愣是把不到20块的路绕成30.投诉到grab，回复司机有权选择任何路。然后投诉到出租车公司，一天调查，两天就把钱退了。 　[本文发送自华新手机Wap版] [天涯在何方 (9-8 12:29, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]7楼

Grab叫车也是坑grab 显示要$26+,最后直接打taxi15块不到[lvxiang121 (9-8 13:33, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]8楼

(引用 lvxiang121:Grab叫车也是坑grab 显示要$26+,最后直接打taxi15块不到)最近几次也是发现价格很离谱不过打taxi很容易忘掉要收据，就忍了继续grab。。 　[本文发送自华新iOS APP] [小馋牛 (9-8 13:37, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]9楼

(引用 QT鱼:这两天也是被grab气到吐血等了两个小时才送餐，但是送餐员提前一小时就在系统里点了送达。到了被告知有一杯饮料破损，要私下paynow解决，...)我早就说过了 本地服务业就是垃圾因为没必要做那么好 地方太小了 很容易形成垄断优势

不接受任何洗地反驳 本地中低端服务业 严谨点说，不能全部垃圾，但大多数是
[720p (9-8 13:52, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]10楼

(引用 小馋牛:最近几次也是发现价格很离谱不过打taxi很容易忘掉要收据，就忍了继续grab。。)我忘了taxi收据后打给taxi公司，他们email了收据过来。我好像是打taxi电话叫车的。当时也觉得他们路线啊什么的居然都有记录很神奇。[ringfile (9-8 14:02, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]11楼

(引用 ringfile:我忘了taxi收据后打给taxi公司，他们email了收据过来。我好像是打taxi电话叫车的。当时也觉得他们路线啊什么的居然都有记录很神奇。)这么给力～～ 　[本文发送自华新iOS APP] [小馋牛 (9-8 14:11, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]12楼

(引用 小馋牛:这么给力～～)康福APP叫车的话也直接EMAIL你收据[熊维妮 (9-8 14:16, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]13楼

(引用 熊维妮:康福APP叫车的话也直接EMAIL你收据)赶紧下载了康福app试了下真的比grab便宜不少~~ 　[本文发送自华新iOS APP] [小馋牛 (9-8 14:34, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]14楼

(引用 720p:我早就说过了 本地服务业就是垃圾因为没必要做那么好 地方太小了 很容易形成垄断优势 不接受任何洗地反驳 本地中低端服务业 严谨点说...)同意人工太贵，老板也不好请人，做的不好也没办法。中低端服务业的人，就算做的再差，大不了换一家继续做，做的不行，反正市场上还是需要这些人。最终就是客户利益受损。

[fqfp (9-8 16:06, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]15楼

这几天用grab express送东西，到了目的地office building，说不可以上楼，客户meeting也不便到楼下，指导他怎么跟lobby reception拿access，疯狂call我几次，忽略我传达的指导，一直说你的客户不接电话，没人来楼下取件。。。第二天我自己送了，非常容易，courier懒得连上楼都不肯。。。 　[本文发送自华新手机Wap版] [amyray (9-8 18:24, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]16楼

我前任在踩了什么尾巴

　[本文发送自华新手机Wap版] [小土 (9-8 18:43, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]17楼

(引用 小土:我前任在踩了什么尾巴 )怎么你前任同时在grab和shopee？ 　[本文发送自华新手机Wap版] [吴越浪子 (9-10 9:57, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]18楼

(引用 吴越浪子:怎么你前任同时在grab和shopee？)前任没有人数限制的，不一定只有一个。[trim (9-10 10:27, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]19楼