我于2008年11月30日在新电信hello店购买了E71手机，可是这款手机从来没有诺基亚新加坡官网所描述的VGA640 X 480视频录影功能。
经过近8个月的投诉，升级固件，再投诉。我最终向诺基亚提出退款要求。可是诺基亚无理据绝退款要求并且傲慢提出：他们不会退款的，你去找法庭好了。
最终，我不得不选择向最大移动电话商诺基亚提出退款诉讼。我会在这里向大家汇报诉讼进展。

我存储了他们的网页资料，下面是我在今年7月份打印的新加坡官网E71网页.
诺基亚在反复接到我的投诉后，于今年7月8日至8月初之间从E71官网删除了VGA640 X 480 at 22fps视频条目

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我存储了他们的网页资料，下面是我在今年7月份打印的新加坡官网E71网页. 诺基亚在反复接到我的投诉后，于今年7月8日至8月初之间从E71官网删除了VGA640 X 480 at 22fps视频条目. 我要求退款,这样我就可以选择别的品牌. 诺基亚太霸道了,自己有错还强制受害用户继续使用诺基亚手机.

如果你是诺基亚E71用户,请你仔细检查你原来录的视频,如果设置视频到最高品质后,你仍不能录制VGA640 X 480 at 22fps视频.请你call诺基亚要求退款.

我觉得他们应该退款，让消费者可以选择其他品牌。
诺基亚不能因为自己是最大移动电话商就霸道。
自己有错还强制受害用户继续使用诺基亚手机。
他们坚持：就是不退款，你必须接受另一款诺基亚手机。这也太霸道了，也不符合自由竞争的精神。
我觉得新加坡是个法制社会，你误导别人买你的产品你就该退款，让消费者可以选择其他品牌。

今天中午午餐时间去了small claims tribunal，一切顺利，不到10分钟就把退款诉讼交上去了。 http://sites.google.com/site/university4usa/_/rsrc/1252069206538/i-will-suit-nokia-on-e71-video-recording-problem-tomorrow/court1_best.jpg 两周后得再去一趟。

如果你是诺基亚E71用户,请你仔细检查你原来录的视频,如果设置视频到最高品质后,你仍不能录制VGA640 X 480 at 22fps视频.
你可能被诺基亚欺骗了.

以下是诺基亚客户服务员的回复电邮。


-----Original Message-----
From: ext-custservicesg@nokia.com [mailto:ext-custservicesg@nokia.com]
Sent: Thursday, August 06, 2009 5:09 PM
To:
Subject: Nokia - - Nokia E71 - Video Recording Inquiry

Reference No.: SR# 1-7712041499

Dear Mr. ,

Please be informed Mr. that the VGA 640x480 is the 22 fps for the Nokia E71. We have tested it on a Nokia E71 model and the procedure that I previously provided is the only way to adjust the resolution for the video recording. Selecting the highest video recording setting will not indicate that it is recording at 22 fps but it is evident that selecting the highest setting means that it should be the rate that you would require.

诉讼材料已经提交，两周后展开法庭聆讯