不能不来说一下,东航竟变成这样... 无耻,无脑,令人无语。
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作者:沈喑 (等级:10 - 炉火纯青,发帖:2028) 发表:2009-04-27 15:13:46  楼主  关注此帖
不能不来说一下,东航竟变成这样... 无耻,无脑,令人无语。
以经济舱来说,托运行李的上限是20公斤,但飞来飞去的人都知道,如果你有24、25公斤左右的托运行李,甚至是28公斤以下(先前飞新航的经验),通常都是让你过的。

但东航现在绝对不是这样,这是我们今天早上的经验,或者说教训。

东航check-in柜台上放出一张告示:经济舱托运以20公斤为限,手提行李以5公斤为限,而且仅限一件,例外只允许笔记本一台。我们本来准备托运一大一小两个行李箱,手提一个小行李箱带背上一个书包,柜台小姐面无表情递上一份价目表,每超重1公斤30多新币,毫无商量的余地,我们也知道行李超重,没办法,临时重整。最后决定只托运一个大行李箱,只手提一个书包,大行李箱重23.1公斤,手提的书包6公斤——即使这样,还是不让过。

有两件事情要提醒大家:

首先,托运行李卡得非常紧,多一公斤也不行,小姐拉来主管架阵,主管说,东航的规定,要是上海那边查出来这一件超重,额外的费用得从该小姐的工资上扣……第二点就是,即使手提行李,也要在check-in的地方过磅,也是卡得很紧,多一点都不可以。

大象说,请你们帮帮忙,我们已经减掉两箱行李了,对方死死咬定不放,面无表情地说,不行你们就还额外行李费。主管甚至来讨价还价,说这样吧,你的行李不是超重4公斤吗,你就还2公斤的超重费用,我再送你2公斤好了。让人无语。

发生这样状况的不是我们一个。很多人都措手不及,check-in的地方一簇一簇都是在重整行李的……我们身边有一个男生,学生模样,比我们更糟,因为他只有一个人,带着一大一小两个箱子,还有挺大的一个书包。大箱子打开来,上面铺着毛巾,毛巾揭开,许多书,我看见他拣出一两本来翻,抓头,抓耳朵,不知道丢什么好……我和大象虽然生气,但看见这场面,又觉得心酸。至少大象有我送机,带不了的行李,我可以拿回去,如果独自旅行可真麻烦了。

本来准备去机场吃早餐,没想到箱子整来整去,一公斤一公斤的斤斤计较,非常stressful;间中护照又弄不见,第一次听见大象着急骂一句shit,心里很不是滋味,几度要掉泪,一看见那两张冷冰冰的臭脸,当即换作镇定的面容。夫妻道别本是为难事,生了一场气,倒仿佛心里添了点定力。我们是觉得东航愚蠢,作为一家航空公司,你究竟是赚机票钱,还是赚额外的行李超重费?若不是此番是买单程票,这几年,从没光顾过东航的生意,如今想想,东航的业绩一落千丈、弄到今天这样desparate,真不是没有道理的。我们都想,以后除非万不得已,不然再也不飞东航了。



大音希聲,大象無形。

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作者:沈喑 (等级:10 - 炉火纯青,发帖:2028) 发表:2009-04-27 18:25:16  2楼
其实找个没托运行i李的人一起托运就搞定了偶以前一直这么干的
嗯,想过这一点,但当时环顾四周,一片都是重新打包的人...
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作者:沈喑 (等级:10 - 炉火纯青,发帖:2028) 发表:2009-04-27 18:28:51  3楼
去年东航集体返航后,名声就越来越糟无故延迟航班,行李的斤斤计较,改机票却不帮定位子……如果不是它的时间安排是最优的,也真懒得再赌运气。 楼主的文字真美,即使抱怨帖也写得如此“温馨”,害得我开开关关“花痴”了好几回,哎……
这样的反应倒是没料到.. :)
真的是抱怨,一“气”呵成的抱怨。。后来想想,坏事也有好的一面,一是以后不再选择东航,二来呢,如果行李显著超重,啊,我一定要请一位朋友送我去机场以防万一... ;)

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作者:沈喑 (等级:10 - 炉火纯青,发帖:2028) 发表:2009-04-27 23:06:46  4楼
连廉价航空都不如阿,最近两年都坐国泰航空感觉还是不错的。
国泰的话,行李管得很严吗?
如果中途转机,是不需要自己提托运行李的,对吧?

我现在考虑要不搭新航,要不就搭国泰了...



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作者:沈喑 (等级:10 - 炉火纯青,发帖:2028) 发表:2009-04-29 10:36:47  5楼
占人便宜多了,等人家不让占便宜的时候就是人家的错了。道理上就是这么简单一点儿逻辑关系。。 虽然实际感情上是另外一回事儿。
不错,但如果锱铢必较,丝毫不留余地
就欠了点人情味,成雁过拔毛了。

第一次重打行李我自知理亏,但等到托运行李只有23公斤,手提6公斤,对方来谈什么你买2公斤,我免费送你2公斤的时候,我就被恶到了。
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作者:沈喑 (等级:10 - 炉火纯青,发帖:2028) 发表:2009-04-30 10:47:48  6楼
姐姐安啦安啦别生气,现在航空公司都是如此~行李查的很严。今天帮同学check一个全日通到美国的行李限额,agent也是一再提醒,每个包决不能超过23公斤,现在查的很严。。。。 我觉得这次它最大的错误在于讲个话都不会好好讲,超重怎么了?超重也是乘客的东西,作为服务方得帮着解决吧,就算要加钱也不是要看他的臭脸吧,根本就没搞清楚什么叫服务行业。我其实觉得每公斤加点儿钱不过分,但是30块一公斤的价格定的也忒离谱了,都赶上dhl了。。。 虎航好像是7块一公斤,如果提前预约加行李还可以便宜很多。 jj莫生气了。我最理解的是,在离别的时候被这些事情烦到。 想起有次我bf送我,也是相同情况,行李超重了5kg,要加几百人民币。然后又和jj的经历又几乎如出一辙,出来一个人说,看你们是学生,给你们半价吧。我和我bf觉还是没必要乱花这个钱,当时手提行李我带的不多,就一个电脑,还是不算重量的。我bf就说,那我们拿几公斤出来手提吧,那位小姐叫一个不耐烦啊,说“啊?你们现在还要打开这么大一个箱子再取东西啊?算了算了,你别拿了。真是的。”那张脸暗含的意思就是“还出国呢,几百块都舍不得掏”。我看了这张脸那叫一个没胃口。
谢谢,当时着急了一把,很快就没事了。主要是来提醒大家一下。
我们天生有许多东西要海运回国,无非重新打箱,我心里是觉得那个独自旅行的男生很惨,所以来提醒大家一下。:)

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作者:沈喑 (等级:10 - 炉火纯青,发帖:2028) 发表:2009-04-30 15:17:11  7楼
新航没那么好吧?那天听一个我老公的朋友说,有一些(赌场演出的)服装要带回美国。上限20公斤托运,多出103公斤,扣给他5公斤,结果按每公斤70块新币,交了6900块新币。人家都傻眼了,结果还是交。
103公斤,比我两个还重,有点离谱... 对方可以叫你补一张机票了!
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作者:沈喑 (等级:10 - 炉火纯青,发帖:2028) 发表:2009-04-30 15:22:02  8楼
是啊,想想怪可怜的。。。给大家支个招吧,如果超了个10几公斤又不能扔的东西,直接到机场邮局去打包海运!花的钱比超重罚款少多了
我同事又教我一招,适用于超重不多、三五公斤
我这位同事说,她每次上机场,一定要有朋友送——为什么呢?朋友给她提着手提行李,站得远远的,然后她去柜台check in说,我没有手提行李,可以放宽两三公斤。至于手提行李,多一两公斤没问题,这样就多出三五公斤出来了。

我听罢大悟说,哎,你在牛津和斯坦福没白读啊,真聪明!下次我飞回上海时就你负责送我吧!
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作者:沈喑 (等级:10 - 炉火纯青,发帖:2028) 发表:2009-05-01 09:47:43  9楼
i usually made this argument:look at my emaciated face, i am so skinny, surely the overload of luggage will be compensated!
这个我老早试过一次,没用...
我就是像你那样说的呀,我记不得是在哪里被为难了,我说,你看看我,我就是再长20公斤估计还没你重呐,对方是个男的,他头一撇似昏厥状。。

当然他很快清醒过来,继续和颜悦色地说,没有这样子算滴。。
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作者:沈喑 (等级:10 - 炉火纯青,发帖:2028) 发表:2009-05-01 09:52:31  10楼
我问过几家公司,运30kg行李箱x3+10kg keyboardx1到中国,他们给的基本上都是1 cube meter,1000~1400块的样子,应该是door-to-door service。不如邮局划算,可是就是不知道邮局可不可以直接海运行李箱。
没错,我最近也是发现海运邮局最划算
操作方法是,你上SingPost网站,然后打电话预约,他们上门来取。根据下面的价码,接下来每1公斤$3.8(运往中国的话)。邮局是有一个size的规定的,但似乎很大,普通运纸箱、行李箱都是在这个规格限定以内的。
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作者:沈喑 (等级:10 - 炉火纯青,发帖:2028) 发表:2009-05-01 14:52:59  11楼
让他们上门来取得话有surcharge不?
没说。。邮局的人说,这个就是要上门取,你自己扛到邮局也不行
邮局分行不处理这一块。


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作者:沈喑 (等级:10 - 炉火纯青,发帖:2028) 发表:2009-05-02 23:34:40  12楼
上周末也搭乘东航,也是遇到超重问题我是飞首尔从上海转机的,从上海回新时超了3kg被要求以107RMB/kg的价格交付罚款。我跟东航柜台理论被告知某月某日后就开始有严格的重量限制,连1kg都要罚款。东方万里行的卡帮了我。到了收款处,我询问东方万里行是否可以有优待,柜台告知可以用里程换超重重量。登机前,一个上海来的旅客告知她超重了4kg,不过通过找值班经理理论最终没有罚款,看来制度也不是铁板一块。 之后航班如往常一样晚点4小时。中途曾经许诺安排酒店,而到了酒店便被叫回,但是到了候机厅仍告知飞机机械故障,起飞时间待定。在再次入关时,关卡人员的话让我流汗。他说航空公司说机械故障解除,可能是换了一个敢飞的机长。。。
最后一句话,汗...
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