360手机助手或者豌豆荚备份资料，root，重刷rom，但是保修就没有了找rom的话在hiapk等正规的地方找，不要乱找，如果你在保修期内，就不要刷第三方rom，到官方网站下rom，我说的这个对所有android的手机都成立，三星的话本来就有自带的联机软件（驱动程序）和刷机教程。如果不在保修期的话最快的就是刷机精灵，但是仍然需要先备份。