楼主买到的应该是所谓的Endowment plan, 有14天的Free Look Period, 可以excercise Cancel From Inception (CFI), 会得到全额的返还。

当然如果对银行职员的职业水准有质疑，当然可以投诉，通常可以向银行或保险公司投诉，如果是mis-selling, 应该会有displine action. 如果结果不满意，可以向Financial Industry Dispute Resolution Center (FIDREC)投诉. 向金管局投诉并不是常见和最有效得到解决的方式。金管局的职责范围并不包括调解此类纠纷。

http://www.fidrec.com.sg/website/index.html

Great Eastern 原本就是 OCBC group 的，所以卖他们家的保险计划是必然的。

另外，关于Endowment Plan， 楼主提到的关于80% 本金的 Guaranteed Maturity Bonus. 关于Non-guranteed, 通常Endowment plan 一两年后会开始declare reversionary bonus, once declared, the bonus will become guaranteed. Effectively, part of the non-guaranteed will become guaranteed gradually. 当然，如果Fund performance 实在很不好，没有办法保持现在的bonus level, Total Maturity Value 是有可能被影响的。

这类计划，如果需要提前surrender, 是会有penalty的，这种情况下本金无法被保证，所以不能称之为储蓄计划。不过这类计划通常有一定的death, Total & Permanent Disability coverage. 就看各取所需了。

Endowment plan 其实比较适合自己没有投资计划，经常把钱放在银行的人。或者有些想enjoy coverage，又要拿回insurance premium 的人。如果自己有明确的投资习惯和周全的风险管理，是并不需要的。

其实综合来说，新加坡对于保险业的管理是非常严格的，但是有个别agent 或者banker 不太专业的行为确实比较让人退避三舍。但也不要因噎废食，据我所知，GE也是有不错的计划的。

最后的最后，觉得应该声明下本人并非agent。 保险也好，储蓄也好，市面上的选择都很多，希望大家根据自己的需要选择， 适合的，便是最好的。