西瓜妹妹，如果luxasia不提供监控你也可以提告她们，而且她们没有提供一个安全的购物环境，在你求助之后，工作人员还是没有保障你的人身权益，她们本来就有责任，其实当时你就应该大声呼救的，受欺负了，还在乎什么面子，扩大影响让她们管理层出来应该会好点，一般的工作人员肯定是多一事不如少一事的，糊弄过去万事大吉，维持持续就是他们的职责，建议去她们的FB留言，应该会有结果的。