来问下这两个事件合理么
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作者:熊猫妹妹 (等级:3 - 略知一二,发帖:1316) 发表:2017-06-07 01:32:46  82楼 
都没毛病第一个也不算造成损失,大家通融一下就好了 第二个评论就很奇怪了 自助餐就是提供自助食物的地方,要是有规定比较贵的食物限时限量,就应该在进门的时候告知顾客。 比如以前去k-box,生鱼片不是自取的,是服务人员给每人发三片,可以多次去。 自助餐不能提供足够的自助食物还打出“自助”的噱头,还怪顾客吃得多?为什么不改名“限量抢,先到先得餐”呢? 美联航乘客被打事件之后,一个笑话就是,如果在中国,乘务员只需说一句“别的乘客都在等着呢,您不下去我们没法飞,耽误的是大家的时间。”不到半个小时就会顶不住其他乘客的压力,灰溜溜得拿点优惠券下去了,还受埋怨。 以前不是有新闻,公交车上被偷了还是女孩子被耍流氓了,司机关门等警察来,乘客就逼受害者“下车吧下车吧我们还有事儿呢” 跪久了站不起来还自诩品德高尚素质高,还是替别人高。 当然自己不够吃还只拿几个,给别人留一些的行为很好,足够感动自己了。
作为一个曾经的餐饮业者,我可以稍微解释一下
餐厅每天的食材备货都是有一定量的,就算是自助餐厅,也不会有源源不断的生蚝。
该餐厅应该是基于平时的用量备的货,稍微加一点Buffer。结果没想到遇到一个极品光来吃生蚝一个人就要吃几十个的,而且是不间断的吃。
讲道理,一个人吃几十只虾的,吃几个螃蟹的人,在自助餐里还算常见,所以餐厅会有所准备,吃虾吃螃蟹由于要剥壳也比较耗时。但一次吃几十个生蚝的人是小分子的吧?餐厅措手不及也很正常。
而且洗蚝开蚝的确也是需要时间的,吸溜吃一个就几秒钟,人家洗啊开一个可能要几分钟。LZ朋友就不能穿插吃点别的东西,喝喝水聊聊天再吃吃生蚝,也给别人一口吃上的机会吗?难道因为临时来了个猛客,餐厅就要把平时的SOP改了吗?临时改也来不及啊。
给了钱就应该得到服务是没有错,但不要觉得自己给钱了就是大爷。收钱的人也可以选择不伺候的,只是不好彩开吃前看脸看不出是个什么难度的客人而已。
站在餐厅经营的角度考虑,这个客人影响了我店里的正常运营,造成了别的一群客人的投诉。那我不管对错吧,我宁愿放弃掉一个客人,永远不再来也没事,也不会放弃掉一群客人。这是显而易见的选择。
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