来问下这两个事件合理么
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作者:syu009 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:338) 发表:2017-06-07 10:59:31  97楼 
作为一个曾经的餐饮业者,我可以稍微解释一下餐厅每天的食材备货都是有一定量的,就算是自助餐厅,也不会有源源不断的生蚝。 该餐厅应该是基于平时的用量备的货,稍微加一点Buffer。结果没想到遇到一个极品光来吃生蚝一个人就要吃几十个的,而且是不间断的吃。 讲道理,一个人吃几十只虾的,吃几个螃蟹的人,在自助餐里还算常见,所以餐厅会有所准备,吃虾吃螃蟹由于要剥壳也比较耗时。但一次吃几十个生蚝的人是小分子的吧?餐厅措手不及也很正常。 而且洗蚝开蚝的确也是需要时间的,吸溜吃一个就几秒钟,人家洗啊开一个可能要几分钟。LZ朋友就不能穿插吃点别的东西,喝喝水聊聊天再吃吃生蚝,也给别人一口吃上的机会吗?难道因为临时来了个猛客,餐厅就要把平时的SOP改了吗?临时改也来不及啊。 给了钱就应该得到服务是没有错,但不要觉得自己给钱了就是大爷。收钱的人也可以选择不伺候的,只是不好彩开吃前看脸看不出是个什么难度的客人而已。 站在餐厅经营的角度考虑,这个客人影响了我店里的正常运营,造成了别的一群客人的投诉。那我不管对错吧,我宁愿放弃掉一个客人,永远不再来也没事,也不会放弃掉一群客人。这是显而易见的选择。
干不好就不要干
收钱吃饭,没做出什么破坏食物,浪费粮食,欺负店员,人家就是吃多少拿多少,拿多少吃多少。

没做出超过这些的事怎么就大爷了呢,这不是正常顾客么?
当然可以下次不让他来,理论上讲这个人这次来之前你也可以不让这种人进,他也无权逼餐厅为他服务必须招待他,不可能确保没有这种顾客,其他顾客没有“享受到”那就是餐厅的失职,或者说这餐厅就是没到自己认为的档次。
可以降价成“都这么便宜了吃不到很正常,不好意思抱怨”,或者涨价成高端自助“吃的起的人少了,每个人都够吃,家里条件好也不会狂抢生蚝”。

当然一个顾客是不是那种狂吃的,第一次来之前无法判断,你再不喜欢也无法杜绝。
所以开自助餐餐厅的肯定会预料到这种情况出现,既然预料到了还没做好准备如何解决,不更应该被投诉么?

既然选择了开自助餐餐厅,没坐好本职工作甩锅给顾客,也是醉了。干不好就不要干,干了就别抱怨。

谁愿意谦让礼让传统美德奉献可以,我支持,不要要求别人,别人也不感动。
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