猜测对方旅行社提供的是地陪，甚至可能就是中国人司机兼导游，既亲切，又懂得游客想要什么。
我比较能想象到，楼主找的司机，可能真的就只是司机。其实老先生跟你抱怨的时候，你应该问他具体点，怎么样对他的导游服务不满意，或许沟通就清楚了，如果真的是导游工作没做好，你也可以拿此来质问导游。
还有一个问题：每一天具体去哪几个地方，是事先谈好的？还是对方决定的？还是导游决定的？如果方案做好了或许对方旅客不会有这么大抱怨？