我申请的还不是中国/新加坡的航班，而是新加坡到巴厘岛。
写去本地客服邮件，不给退。
后来本坛网友指点，再写去中国客服申请，就行了。感谢。
2-17 写邮件申请退款。
2-24 回复全额退款。
2-25 收到退款通知。
2-27 钱进信用卡户头。