【吐槽八卦】GENECO 的服务差劲到掉渣儿了 !!! 拉黑 !!!
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作者:水水水水水水 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:346) 发表:2021-01-31 09:35:10  楼主  关注此帖
【吐槽八卦】GENECO 的服务差劲到掉渣儿了 !!! 拉黑 !!!

 

在12月的时候 无法正常从   GENECO.com    下载到当月的账单 ; 投诉了 

刚要去下载1月账单 , GENECO.com 干脆登陆后是白屏 -- 没有账单 没有数据 什么都没有 ! 点了任意界面按钮就退出了 ! 

使用 GENECO APP 登陆 也是全部白屏 然后强制退出登陆 ! 

 

Geneco 的电费账单也越来越离谱 ,高的莫名其妙 ---  他的账单从来不写读表是多少 ! 而 SP Service 每次写读表的 !感到这个公司无比的猫腻多多 ! 

 

 Geneco 的Sales Manager 也无比的恶心 :
签约的时候 Sales 承诺会真实读表 跟SP Service 有个清晰的交接,如果没做到会理赔我差额 。

结果我得账单还是SP Service 估读了一张巨额账单 。我就找了Sales 。Sales 也道歉了然后把我交给他的manager 。

然后跟这位manager 算账查差额 就很费劲了,这个数学她就是理不明白 。 终于她明白这个差价后,就开始恶心了 :
“ 就算XXX钱( 抹去了几块钱零头 ) 我跟Sales  一个人一半私人赔你 “   
” 你向上找也没有用 ,不会有人管你的 “  

这些whatsapp 的对话我还留着 。Geneco Sales Manger 做事就这么不专业的 --- 这样的case 不能走个正常工作程序吗 ?

 

吐槽完了,各位看官自己掂量这是个什么公司吧。


该帖荣获当日十大第3,奖励楼主15分以及22华新币,时间:2021-01-31 22:00:01。
该帖荣获当日十大第4,奖励楼主12分以及18华新币,时间:2021-02-02 22:00:02。
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作者:我爱读书 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:1891) 发表:2021-01-31 09:57:45  2楼
支持楼主
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作者:水水水水水水 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:346) 发表:2021-01-31 10:39:41  3楼
这里申明下:我没要sales manager 要私了的钱。公事公办 geneco不赔我差额我认亏就是
已经恶心够了,远离!
下次我大概会签 TUAS ,TUAS自己有电厂 , 他的账单与SP service 还是在一起。我可以省省心了。

对比 Geneco 的账单,每次比SP Service 慢10-14天 。扣费可比他的客户服务痛快多了
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作者:安家狮城 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:10) 发表:2021-01-31 10:55:33  4楼
网站也下了
你看一下GENECO的谷歌评价就知道了
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作者:水水水水水水 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:346) 发表:2021-01-31 11:44:01  5楼
看了评论了 。我同意那些客户的评论。跟我遇到的一样。sales manager 是相当的粗鲁。
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作者:qingni2 (等级:11 - 出神入化,发帖:11294) 发表:2021-01-31 11:49:12  6楼
这里申明下:我没要sales manager 要私了的钱。公事公办 geneco不赔我差额我认亏就是已经恶心够了,远离! 下次我大概会签 TUAS ,TUAS自己有电厂 , 他的账单与SP service 还是在一起。我可以省省心了。 对比 Geneco 的账单,每次比SP Service 慢10-14天 。扣费可比他的客户服务痛快多了
很有可能是包干的。多收的钱进了销售经理口袋
你投诉,就吐出来一点罢了。

我一直用tuas,目前看还是没啥问题。
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作者:功夫熊猫 (等级:?? - 无法无天,发帖:73482) 发表:2021-01-31 12:18:54  7楼
当初选是因为便宜吗?
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作者:红色彗星 (等级:8 - 融会贯通,发帖:1748) 发表:2021-01-31 14:29:42  8楼
我也是 大概11月的时候发求助
华新的网友推荐了Tuas 就转去了;关键2年签约期满了如果没有给他确认就给你自动renew 确实有点恶心;本来还有 120多块的政府水电voucher 最后一个月也说不能用那个 闹的很不爽
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作者:红色彗星 (等级:8 - 融会贯通,发帖:1748) 发表:2021-01-31 14:32:26  9楼
当初选是因为便宜吗?
其实不算是便宜 当时好几个都在推折扣
抢占客户群, 便宜这个原因不能作为他们服务差 欺客的理由
这阵子他们干的很离谱了,我是这个月换去Tuas的 geneco最后一个月收了我超过以往40%的电费
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作者:水水水水水水 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:346) 发表:2021-01-31 14:33:40  10楼
我也是 大概11月的时候发求助华新的网友推荐了Tuas 就转去了;关键2年签约期满了如果没有给他确认就给你自动renew 确实有点恶心;本来还有 120多块的政府水电voucher 最后一个月也说不能用那个 闹的很不爽
啊 自动renew 2年是 tuas 还是 geneco ? 我留意下 这个
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作者:水水水水水水 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:346) 发表:2021-01-31 14:34:43  11楼
当初选是因为便宜吗?
是。但不是最便宜的 tuas voucher 多 ,觉得geneco 也好 网页页面好看就签了
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作者:水水水水水水 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:346) 发表:2021-01-31 14:35:41  12楼
其实不算是便宜 当时好几个都在推折扣抢占客户群, 便宜这个原因不能作为他们服务差 欺客的理由 这阵子他们干的很离谱了,我是这个月换去Tuas的 geneco最后一个月收了我超过以往40%的电费
太可怕了 。谢谢提醒 。剩下3个月 我要自己实时监督我家电表了。
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作者:红色彗星 (等级:8 - 融会贯通,发帖:1748) 发表:2021-01-31 14:36:24  13楼
啊 自动renew 2年是 tuas 还是 geneco ? 我留意下 这个
如果你签的是geneco就给你自动renew 他自己了
要换去tuas 还必须联系他们的客服,最好是打电话问他们 然后让他们给你落实到底几号是最后一天,几号你可以和tuas签约 让他告诉你
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作者:水水水水水水 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:346) 发表:2021-01-31 14:39:45  14楼
如果你签的是geneco就给你自动renew 他自己了要换去tuas 还必须联系他们的客服,最好是打电话问他们 然后让他们给你落实到底几号是最后一天,几号你可以和tuas签约 让他告诉你
谢谢提醒 。还有10个月合同, 我现在就通知他们好了 。
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作者:红色彗星 (等级:8 - 融会贯通,发帖:1748) 发表:2021-01-31 14:41:42  15楼
谢谢提醒 。还有10个月合同, 我现在就通知他们好了 。
嗯嗯 最好是落实一下确定好如日期
我当时就是确定好后在手机的calendar 上做好remark 这样就不会忘记了~
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作者:吴越浪子 (等级:4 - 马马虎虎,发帖:2329) 发表:2021-01-31 16:36:09  16楼
是挺恶心的
明明我SP的账户里有GST Voucher省200多块,他几个月不扣,一直要我还账单加late payment。然后我换房子了,SP账户关了,SP也很恶心,我提前打电话过去,因为他们网站上有些账户关了GST Voucher就退回给政府,结果他们回答我现在账户还没关,他们什么都不能做,要关了才可以处理。然后等关了之后就直接自动退回政府了,打电话过去跟我说账户关了就自动退回政府了,他们什么都不能做,我简直操他妈的。
不过SP还算可以,虽然第二个接电话的傻逼女人非常凶的说不可以,后来找了她manager还算可以,一直在积极帮我解决。Geneco就超级恶心,各种借口,各种踢皮球,就是不帮我解决,爱咋样咋样
然后签两年合约的时候问他们中间换房子可以不可以换到新房子去,口口声声说可以的,结果他们的可以是你先违约了,扣130刀,然后再和他们签新的合约,然后130退到新的账户里, 又套牢2年
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作者:随白色飞翔 (等级:8 - 融会贯通,发帖:6367) 发表:2021-01-31 18:07:28  17楼
是挺恶心的明明我SP的账户里有GST Voucher省200多块,他几个月不扣,一直要我还账单加late payment。然后我换房子了,SP账户关了,SP也很恶心,我提前打电话过去,因为他们网站上有些账户关了GST Voucher就退回给政府,结果他们回答我现在账户还没关,他们什么都不能做,要关了才可以处理。然后等关了之后就直接自动退回政府了,打电话过去跟我说账户关了就自动退回政府了,他们什么都不能做,我简直操他妈的。 不过SP还算可以,虽然第二个接电话的傻逼女人非常凶的说不可以,后来找了她manager还算可以,一直在积极帮我解决。Geneco就超级恶心,各种借口,各种踢皮球,就是不帮我解决,爱咋样咋样 然后签两年合约的时候问他们中间换房子可以不可以换到新房子去,口口声声说可以的,结果他们的可以是你先违约了,扣130刀,然后再和他们签新的合约,然后130退到新的账户里, 又套牢2年
最后一段非常认同
当时签的时候就是看中搬家不用罚款签的他家,现在来了这种操作....
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作者:vitesse (等级:4 - 马马虎虎,发帖:3723) 发表:2021-01-31 18:31:19  18楼
好怕
我目前用的是keppel electric

目前好像没看到幺蛾子
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作者:peachy (等级:3 - 略知一二,发帖:683) 发表:2021-01-31 19:34:31  19楼
谢谢排雷
一直用sp账单太高打算换,一直不知道哪家好
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作者:水水水水水水 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:346) 发表:2021-01-31 22:06:23  20楼
嗯嗯 最好是落实一下确定好如日期我当时就是确定好后在手机的calendar 上做好remark 这样就不会忘记了~
好哒 谢谢
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