有两种可能：1. 漏发，2.被快递偷了。

我是卖家，两种情况都遇到过。一般专业买家，会有个Excel一样的packing list(装箱单）,按packing list打包，一般不会漏发；在封口处贴 快递单 和胶纸，作用是防止被偷，有时候还要照相 作为证据。

不管遇到那种情况，我一般都会退钱给买家的。

卖家找你要箱子的照片，很合理，主要是 看是不是被快递偷了。


如果过了七天可退款期，就没办法了。如果在七天退款期内，可以申请退款。