【吐槽八卦】被booking.com给折磨得快崩溃了有个booking.com的账号,用了十几年了,现在是最高的等级,订酒店时有最高的折扣等级。
上星期查邮箱发现两个booking.com的邮件,前后相隔几分钟。第一个邮件说这个账号在澳大利亚墨尔本被登录了。第二个邮件说账号的注册邮箱被换成了一个从来没见过的邮箱。
当时马上想到,账号里面还存有之前用过的信用卡,如果这个坏蛋用我的信用卡乱定一桶酒店,那可就亏大。
于是赶快到booking.com网站找联系方式,发现必须先有reservation number和PIN才能留言或者打电话。到google一通狂找,怎么也找不到联系电话。于是只能重新注册了一个账号,然后用这个账号定了一个新加坡的酒店,这样才能拿到reservation number和PIN,然后才算打通了客服电话。
告诉客服账户被盗,客户一听情况,也很紧张,说我把你账号先block住,你写信给customer.service@booking.com,会有人帮你处理。
按照他说的给那个客户邮箱发了信,立刻收到自动回复说48小时内会处理。结果一个星期也没人理。这周一又发了一封问为什么这么久都没人理。结果很快收到回信,让提供reservaction numbe和PIN。我回信说我是账号被偷需要求助,不是某个具体酒店订单有问题。结果收到另一个人的
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Agoda
agoda也一个样,去年上面定了个酒店,有信用卡返现的优惠,回来立马账号就被盗了,打给客服毫无进展,也没工单号,完全没有跟进。
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