【万能求助】M1的账单弄错了又坚持自己没错, 我应该怎么投诉啊?我用的是M1的plan, 已经到期了, 还没去换.
我的plan里有一项每个月免费300分钟的加拨021的IDD call, 我一直都是用这个给国内的家人打电话的, 家里的号码只有一个, 我手机里的电话簿里直接存的就是021+电话号码. 我每次都是直接从电话簿里拨打. 所以不可能拨错号码.
之前一直挺好的, 上个月的M1的账单里突然显示我拨打的是002+电话号码, 结果整个月的账单就多了200块. 我打电话去M1的hotline, 他们说他们没有错. 打算周末去M1店里的柜台跟他们理论.
不过, 这事容易各执一词, 谁也不承认自己的错.
谁有过类似的经验, 到时候我应该怎么去跟他们交涉.
(more...)
去理论估计没用
我好奇查了一下，002是相当于singtel的001的最贵得那种国际长途号码。
问题在于，021是不会拨成002的，m1在你拨打了021但是显示也是002，收费也按照002出这种纰漏的可能性非常非常低。
但是反过来说有一种可能性，确实是你自己在不知道的情况下拨打的002: 你收到短信， 或者对方来电以后回拨的时候直接按显示号码回拨。这时候显示号码是+86xxxxxxxxxxx, 但是电信公司会按照001/002计费。
我自己也是用M1的，我也干过这种事情。虽然不是说M1一定是对的，你一定是错的，但是从客观角度分析，你手误的可能性远远大于M1系统故障的可能性。我这种分析去到法官应该也是这种结论。
如果真の要投诉，三个方法：1. m1 customer service, 2. CASE, 3. 小额法庭。自己挑吧。
问题在于，021是不会拨成002的，m1在你拨打了021但是显示也是002，收费也按照002出这种纰漏的可能性非常非常低。
但是反过来说有一种可能性，确实是你自己在不知道的情况下拨打的002: 你收到短信， 或者对方来电以后回拨的时候直接按显示号码回拨。这时候显示号码是+86xxxxxxxxxxx, 但是电信公司会按照001/002计费。
我自己也是用M1的，我也干过这种事情。虽然不是说M1一定是对的，你一定是错的，但是从客观角度分析，你手误的可能性远远大于M1系统故障的可能性。我这种分析去到法官应该也是这种结论。
如果真の要投诉，三个方法：1. m1 customer service, 2. CASE, 3. 小额法庭。自己挑吧。
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