作为国航忠实客户，表示他家一向还挺清楚的虽然每次都晚点，但买票方面没出过什么差错也好事儿的去官网订了一下，见下图，在confirm行程的时候，退改签都有写highlight蓝色的部分显示去程完全不给退，但回程就可以交一部分手续费退
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感觉国行习惯性晚点
另外，国内的客服真是太差了
从新加坡飞国内，给新加坡的客服打个电话就能预定婴儿框
在国内打热线不好使，一定要去门市部才能预定
在新加坡这面有什么问题，客服会先挂了电话，跟北京处理完后在给打回来货发邮件通知结果
在国内基本都不能解决，所有的问题都是客户的错
从新加坡飞国内，给新加坡的客服打个电话就能预定婴儿框
在国内打热线不好使，一定要去门市部才能预定
在新加坡这面有什么问题，客服会先挂了电话，跟北京处理完后在给打回来货发邮件通知结果
在国内基本都不能解决，所有的问题都是客户的错
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