BOC信用卡被盗取现金9000块，银行说不管@南洋暴雪今天看信用卡账单，cash withdraw 整整9000块。可以确认这不是我取得钱。打电话给客服，说这是客户的责任。我跟他理论，最后告诉我：1. 报警 2. 账单可以先还除了盗刷之外的部分，这9000块等警察调查 3. 信用卡会暂停。
没有安排任何upper management的 call back。我要求跟经理通话，被拒绝。
请问大家，有没有遇到类似情况？有什么正常的解决途径？
@南洋暴雪，可以帮忙给点建议吗？
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该帖荣获当日十大第1，奖励楼主25分以及37华新币，时间：2020-11-06 22:00:01。
其实信用卡的盗刷风险始终存在的
比如说你在小餐馆或者旅游区餐馆付账的的时候waitor拿走你的卡去刷，这个时候她有可能就会拍个照片保存着。她并不会直接刷，但是应该有些渠道可以卖掉你的卡的信息。最常发生的就是去餐馆用过餐以后大概4-6个月以后在国外被盗刷，通常窃取你信息的人不会自己使用，所以需要时间等信息留到专门的技术人员的手里。银行本身是不会盗刷你的卡的，你以为银行内部想窃取客户信息很容易吗？有那个功夫可以买通几百个餐馆的服务员了。
另外一个常见的可能就是你的浏览器cookie泄露了信用卡信息，说明你可能有在一些小网站付款过，然后又浏览了其他一些不安全的网站，总之网上付款的话尽量用paypal吧。
基本的解决方案如下：每1-2年取消你的信用卡或者至少要求银行更换新卡；在牛车水等地用餐不要把信用卡给服务员；出国的时候需要刷卡的话当面刷，或者干脆尽量用现金。经常清理浏览器的cookie或者干脆incognido mode。
银行那边应该可以填一个disbute form，然后报警是一定要的，银行会有专门的资金解决这个问题。
另外一个常见的可能就是你的浏览器cookie泄露了信用卡信息，说明你可能有在一些小网站付款过，然后又浏览了其他一些不安全的网站，总之网上付款的话尽量用paypal吧。
基本的解决方案如下：每1-2年取消你的信用卡或者至少要求银行更换新卡；在牛车水等地用餐不要把信用卡给服务员；出国的时候需要刷卡的话当面刷，或者干脆尽量用现金。经常清理浏览器的cookie或者干脆incognido mode。
银行那边应该可以填一个disbute form，然后报警是一定要的，银行会有专门的资金解决这个问题。
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