BOC信用卡被盗取现金9000块,银行说不管@南洋暴雪
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作者:720p (等级:3 - 略知一二,发帖:674) 发表:2020-11-06 09:26:03  14楼 
其实本人很反感说一会儿,就要求跟什么经理通话,很不尊重接线员。。一般这种事,你找什么所谓的经理通话也是没用的。 你要查询的是, 打个比方,你的设置是 信用卡取现超过1000就能收到 sms提醒,然后账单一看,假设有笔取现1500,但你从来没有收到 sms alert,那么你再跟对方理论银行的责任。 而且接线员给的建议和offer已经很好了。 1. 建议报警。 (其实正常人都知道,要报警) 2. 对方给你解决方案了, 就是被盗刷的不用还先,先把正常的账单还了。 接线员已经非常好了,如果他说,对不起,你先把所有账单付完了,等警察处理完,我们再决定这9000怎么办,那么你吵起来,跳起来,我还可以理解。。 我觉得楼主打得这一通电话 外加报警,这就是处理的正常途径。。 但,重要的对其他网友比较有用的信息,却一字不透露。。 比方说,每次盗刷的金额是多少,账单上显示的取款地点是本地atm,还是海外,还是不明? 有没有遗失过信用卡? 有没有用信用卡在什么atm机器操作过。 有没有用信用卡海淘之类的。 有没有在海外的atm机器上,曾经操作过信用卡? 这些信息 都是对其他朋友有用的,可以给大家一个提醒和参考。
这里是问题的细节:
1. 建议报警。 (其实正常人都知道,要报警)
>>已经报警了。报警这个事情是肯定的,但是报警之前我要先跟银行确认,钱是怎么丢的,在哪里丢的。 结果到现在,完全没告诉我。说他们不知道
2. 对方给你解决方案了, 就是被盗刷的不用还先,先把正常的账单还了。 接线员已经非常好了,如果他说,对不起,你先把所有账单付完了,等警察处理完,我们再决定这9000怎么办,那么你吵起来,跳起来,我还可以理解。
>>他最初是这么说的。在我描述卡可能被盗刷之后,他的第一个建议就是:liability不在于银行而在客户。你得还这笔钱。在此之后我才开始跟他理论。一番理论之后,这是我提议先把9000块放下,等警察调查结束之后再来决定。

我觉得楼主打得这一通电话 外加报警,这就是处理的正常途径。。
但,重要的对其他网友比较有用的信息,却一字不透露。。
比方说,每次盗刷的金额是多少,账单上显示的取款地点是本地atm,还是海外,还是不明?
>>这个我怎么可能知道?卡一直在我身边,保证没丢过。至于取款地点在哪里,不应该是银行告诉我? 反正这个接线员是没告诉我,说查不到
有没有遗失过信用卡?
>>绝对没有
有没有用信用卡在什么atm机器操作过。
>>我从来不在ATM上用信用卡取钱。PIN我自己都不知道
有没有用信用卡海淘之类的。
>>信用卡有在online shopping使用过。不排除通过这个途径被盗
有没有在海外的atm机器上,曾经操作过信用卡?
>>没有
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