哎，刚刚遭遇此事的飘过，不过是在bigdeal这个deal骗了很多人的样子，我和一群朋友买了10几张打算一起去的，可是完全和fetravels联系不上，看到网站Book还要继续在线付钱，我们十几个人一起book又要付400+，感觉十分不可靠，就要求bigdeal退款... 几经周折，和fetravels和Bigdeal分别发了很多email打了很多电话，人家几乎不回复，偶尔的几条回复没有一条是关于退款的，就是各种周旋就对了。。。 幸好我是用Paypal付款的，就打开paypal的付款记录去dispute去投诉。。。 那边收到我的paypal dispute就回复了，再纠结了两天，N个email，sms之下终于退全款了。。。 贴上paypal dispute的说明看看是否能帮助mm： https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/cps/general/PPDisputeResolution-outside 如果dispute几天之内还没人回应，也许可以上升为paypal claim, 让paypal来investigate，希望可以帮忙找回（这个希望有多大我没试过不好说。。。）