她定了2张，是上拜五出发的，交了那个surcharge
说是页面显示，临近出发前我们的客服会和你联系
虽然没有收到confirmation email,但是她以为这就定好了，我朋友也是比较神经大条那种

然后到了上个拜三还没人联系她，她开始觉得有问题，email没人回，travel agency的电话没人接
我让她打去bigdeal,让bigdeal的客服给联系travel agency
后来终于联系上了，travel agency的人说你没有预订，我们这里没有你的预订资料
接下来就各种扯皮，究竟定没定啊是要重新订啊还是退钱啊
到了拜四，就是预订出发的前一天傍晚，travel agency有个客服，女的，特拽，说话口气特别差，说了几句居然撂电话
我朋友当场给气疯了，居然被撂电话阿！她立马把之前来回扯皮的email reply to all，说刚才谁给我打的电话，居然撂我电话，could u show any respect. 她说我也不要去玩了我也不要退钱了，I want my dignity！

travel agency的老板立马电话打回来，一个劲儿道歉，估计他觉得这不要去玩也不要退钱的客人就是摆明了会闹事的，赶紧来息事宁人，我朋友当时都给气哭了，最后那老板另外给了2个时间让她选，重新安排她去。

总之要不是出了这个撂电话的情况，我朋友估计还有的愁，这家travel agency摆明了有问题的

我本来想说这阵子忙完了要把这个travel agency在华新上曝光拉黑名单的，看来被坑的人不少啊，大家要不然集体去投诉吧