我买过他家的往返机票.别人推荐的，会比别家的便宜一点点。
结果去程的ok了，回程的是出不下来。 我就打电话过去了，口气比较硬，说1.要么fully refund我，去程的我也不要了。2.要么给我往返机票。她开始希望只退我回程机票钱，去程的我留着。我口气比较硬。她们就给我了另外稍微高价买了回程机票。

总体感觉，只要你有道理，有证据，然后坚持，还是ok的。不过这家公司确实容易出问题。