我已经是boc储蓄账户，family card, diamond card的用户。打电话去问能不能免提交材料直接发张早报卡，答复说还是要寄申请表去，其他材料不用交。

我就按说明交了表，过了几天收到邮件说要我提交NRIC和收入证明，我回复说你们电话客服说不用交啊，然后boc又机械的回复说不管新老客户都必须提交。再然后就懒得理他们了，其实材料也不麻烦，就是烦这种培训不到位，不同渠道工作人员说法都不一致