是没有客户经理的平台账户吧？Poems的账户有两种，一种是直接在平台上开，没有专人照顾，有问题很麻烦；另外一种是有客户经理的，帮忙盯住，有事会随时发信息。这两种的手续费都一样，区别就是有人管和没人管。 开通自动换汇功能，就是客户经理看到外币到期时亲自打电话通知的。 在客户和自动系统之间，人永远是弱者，需要有人从中协调。打工的客服与自主创业的客服主动性差别很大，协调人的服务如果可以得到系统肯定，服务自然好。 经验之谈，两种账户我都有。