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作者:猴子猫咪 (等级:3 - 略知一二,发帖:671) 发表:2013-07-15 10:30:31  443楼 
重新发送了好几天了,还是没有人回复 @京东新加坡站order reference number is: 631466894 本身你们在交接的话,就应该把之前遗留的问题一同交接并处理。如果交接的不够清楚,都是你们内部的问题,不应该要求顾客来协助重新发送邮件。然后顾客已经应要求重新发送邮件了,却依然没有收到你们的回复。请问这次是什么原因呢?其实如果是非不可抗力导致砍单,我也无所谓,大不了不买了,当省钱了。但是事情的本身是我在规定的时间内付了货款,你们却以没有在24小时内付款被自动砍单这么可笑的理由来回应我,这就让人无法接受了。首先,我收到的你们的邮件说我下单了,让我在72小时内付钱,没有看到任何地方说24小时,所以我的理解是72小时内付钱都是可以的。其次,我在第25小时付钱了,退一步讲,如果系统超过24小时就会自动砍单,那么为什么我还能通过你们的主页进行付钱呢?希望能够有一个合理的解释,谢谢。
客服态度实在太让人失望了,完全就是漠视我们啊
烦请客服百忙之中抽空回复一下我吧,好歹告诉一下事情的全部啊!现在给人的感觉夸好的,客服马上跳出来回复了。反应问题,需要解决问题的,全部视而不见了。最搞笑的是还每天在微博上面发帖做活动或者产品的宣传,吸引新的顾客。之前这么多顾客的问题都没有解决,难道就不需要协调一些你们有限的人力来先处理好这个问题吗?
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