有比渣打更流氓的银行嘛？我一直用他家online banking。上周突然想起来从来没看到过信用卡的statement，在网银找了半天没看到哪里有estatement，就去help里面search了一下，有个request statement的选项，我就request了过去一年12个月的statement。我还挺纳闷，他家都是要自己request才给statement啊？
结果今天发现信用卡被charge了200多刀的statement retrive fee。打去客服还不给我waive，要找manager请示先。
我后来又去request statement的网页看了，发现网页拉到下面写着 fees may apply。。。
所以他家是给顾客挖坑收钱的嘛。
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该帖荣获当日十大第3，奖励楼主15分以及22华新币，时间：2020-08-15 22:00:01。
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[一米阳光 (8-15 12:15, Long ago)]
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这个听起来很恶劣我一直用他们的app看statement，还比较方便。 [本文发送自华新iOS APP] [rabbitwf (8-15 13:37, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]2楼
新加坡这个好像是惯例，拿旧的statement是要花钱的。 [本文发送自华新iOS APP] [Kitekite (8-15 13:39, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]3楼
这……你大意了，好像超过6个月的旧单子是要给钱的貌似每个银行都一样…… [本文发送自华新iOS APP] [sonatam (8-15 13:57, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]4楼
(引用 Kitekite:新加坡这个好像是惯例，拿旧的statement是要花钱的。)在客服的指点下我终于找到网银哪里去下载statement了，全部的statement都有，免费下载。
我就问客服，明明可以免费下载，你们为啥help里面做个选项暗戳戳的收费下载啊？ 客服说银行要digitalize，让客户尽量用网银。我晕了，我在网银request，estatement也是发去我的邮箱的啊。反正客服也说不出个道理，我也不为难他，就让他去请示经理吧。
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[一米阳光 (8-15 13:58, Long ago)]
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有。citi [本文发送自华新iOS APP] [我爱读书 (8-15 13:59, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]6楼
(引用 rabbitwf:这个听起来很恶劣我一直用他们的app看statement，还比较方便。)我一直用的网页版平就看看transaction history，没错就行了。 最近charge了annual fee，又waive了，所以突然想看看statememt有没有算错。 [本文发送自华新iOS APP] [一米阳光 (8-15 14:00, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]7楼
(引用 sonatam:这……你大意了，好像超过6个月的旧单子是要给钱的貌似每个银行都一样……)现在不光是超过六个月说是六个月以内的，10块多点一个月，超出六个月的，二十几一个月。
可是，其实网银全部可以免费下载的。。。
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[一米阳光 (8-15 14:05, Long ago)]
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(引用 我爱读书:有。citi)citi我用的少这些银行现在是穷疯了吗？ [本文发送自华新iOS APP] [一米阳光 (8-15 14:06, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]9楼
(引用 一米阳光:现在不光是超过六个月说是六个月以内的，10块多点一个月，超出六个月的，二十几一个月。 可是，其实网银全部可以免费下载的。。。)那个可能是certified copy所以要收钱？ [本文发送自华新手机Wap版] [大叔一名 (8-15 15:42, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]10楼
这种情况感觉可以去MAS complain，银行最怕这个.... [本文发送自华新iOS APP] [j_cube (8-15 16:25, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]11楼
(引用 大叔一名:那个可能是certified copy所以要收钱？)不是就是一般的e-statememnt。 [本文发送自华新iOS APP] [一米阳光 (8-15 16:54, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]12楼
(引用 j_cube:这种情况感觉可以去MAS complain，银行最怕这个....)我等客服请示完manager打给我看能不能waive。我真是服气渣打了。 [本文发送自华新iOS APP] [一米阳光 (8-15 16:56, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]13楼
我也没用它家的app，就是会自动寄estatement呀最早是一直寄纸质的账单，后来好像说自动换去estatement发到邮箱。手机短信也有提醒。感觉作为一个僵尸用户渣打对我已经算不错的了。lol [本文发送自华新手机Wap版] [chktian (8-15 17:43, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]14楼
好像下载半年前账单都收费。。。这就是业内潜规则？ [本文发送自华新手机Wap版] [业余打酱油 (8-15 17:57, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]15楼
Request statement收费正常的不过确实应该提示一下客户要收费的。正常的话transaction history足够了，request statement有过去7年所有的statement，那个存储的位置在aws glacier里面，那个云存储往里存不要额外收钱，往外拿是要钱的。
简单的说，虽然数据一样，取出位置不一样的话云服务商是有收费的，这个对所有人都一样，除非不用云
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[滚雪球 (8-16 8:16, Long ago)]
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(引用 滚雪球:Request statement收费正常的不过确实应该提示一下客户要收费的。正常的话transaction history足够了，request statement有过去7年所有的...)是的，老数据收费正常以前我们用mainframe，就data会archive去tape，要取回的需要人工去recall from tape。
但是要像一般的交易一样让客户知道总价多少，然后授权交易。暗戳戳的在网页上写个note是不对滴。
再但是，客服小哥说，所有的statement都在那里，不用request，自己download pdf就行了，免费。。。
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[一米阳光 (8-16 8:50, Long ago)]
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信用卡申请时会寄一堆纸过来，里面应该有这个收费说明。可是一般人谁又会去看[…]那一堆纸呢。[trim (8-16 9:39, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]18楼
citi是真的恶心到我了没有开通loan，还信用卡点点点直接用loan还掉了，然后收了10手续费。 我还100块钱的信用卡用贷款干甚么。 而且我个人习惯往信用卡里先充钱再花要不然总惦记着要还，身背100多块钱的贷款难受死我了。 [Sager (8-16 12:12, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]19楼
渣打的statement是比较难找我之前还投诉过一次，然后人家说就是这么设计的. [本文发送自华新iOS APP] [tiago (8-16 12:32, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]20楼