我一直用他家online banking。上周突然想起来从来没看到过信用卡的statement，在网银找了半天没看到哪里有estatement，就去help里面search了一下，有个request statement的选项，我就request了过去一年12个月的statement。我还挺纳闷，他家都是要自己request才给statement啊？

结果今天发现信用卡被charge了200多刀的statement retrive fee。打去客服还不给我waive，要找manager请示先。

我后来又去request statement的网页看了，发现网页拉到下面写着 fees may apply。。。
所以他家是给顾客挖坑收钱的嘛。
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我一直用他们的app看statement，还比较方便。

貌似每个银行都一样……

我终于找到网银哪里去下载statement了，全部的statement都有，免费下载。

我就问客服，明明可以免费下载，你们为啥help里面做个选项暗戳戳的收费下载啊？ 客服说银行要digitalize，让客户尽量用网银。我晕了，我在网银request，estatement也是发去我的邮箱的啊。反正客服也说不出个道理，我也不为难他，就让他去请示经理吧。

citi

平就看看transaction history，没错就行了。 最近charge了annual fee，又waive了，所以突然想看看statememt有没有算错。

说是六个月以内的，10块多点一个月，超出六个月的，二十几一个月。

可是，其实网银全部可以免费下载的。。。

这些银行现在是穷疯了吗？

所以要收钱？

感觉可以去MAS complain，银行最怕这个....

就是一般的e-statememnt。

看能不能waive。我真是服气渣打了。

最早是一直寄纸质的账单，后来好像说自动换去estatement发到邮箱。手机短信也有提醒。感觉作为一个僵尸用户渣打对我已经算不错的了。lol

这就是业内潜规则？

不过确实应该提示一下客户要收费的。正常的话transaction history足够了，request statement有过去7年所有的statement，那个存储的位置在aws glacier里面，那个云存储往里存不要额外收钱，往外拿是要钱的。

简单的说，虽然数据一样，取出位置不一样的话云服务商是有收费的，这个对所有人都一样，除非不用云

以前我们用mainframe，就data会archive去tape，要取回的需要人工去recall from tape。

但是要像一般的交易一样让客户知道总价多少，然后授权交易。暗戳戳的在网页上写个note是不对滴。

再但是，客服小哥说，所有的statement都在那里，不用request，自己download pdf就行了，免费。。。

那一堆纸呢。

没有开通loan，还信用卡点点点直接用loan还掉了，然后收了10手续费。 我还100块钱的信用卡用贷款干甚么。 而且我个人习惯往信用卡里先充钱再花要不然总惦记着要还，身背100多块钱的贷款难受死我了。

我之前还投诉过一次，然后人家说就是这么设计的.