BOC信用卡被盗取现金9000块，银行说不管@南洋暴雪今天看信用卡账单，cash withdraw 整整9000块。可以确认这不是我取得钱。打电话给客服，说这是客户的责任。我跟他理论，最后告诉我：1. 报警 2. 账单可以先还除了盗刷之外的部分，这9000块等警察调查 3. 信用卡会暂停。
没有安排任何upper management的 call back。我要求跟经理通话，被拒绝。
请问大家，有没有遇到类似情况？有什么正常的解决途径？
@南洋暴雪，可以帮忙给点建议吗？
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该帖荣获当日十大第1，奖励楼主25分以及37华新币，时间：2020-11-06 22:00:01。
就我个人的印象，这个确实得看银行
每个银行处理的这种事情细节还是可以看出一二的。
我相信银行内部也有专门的系统和培训员工如何处理，BOC这个事情确实觉得银行培训
员工不足。我8年前去美国当时用的Citi的卡，然后刚回到新加坡倒时差睡觉的时候 突然被一个电话吵醒
我当时鬼火冒以为是哪个推销电话，结果是 Citi的客服打过来的，给我说我的信用卡被盗刷了。已经马上给我停掉了，
然后会再给我从新发一张卡过来。我自己都不知道的事情.
这里不是给Citi洗地或者吹捧，但起码我觉得当时Citi后台的那个客服或者说银行的系统还是比较成熟的
有这一系列处理事情的规范。
我相信信用卡盗刷，所有的银行每天都会发生.
所以Citi的信用卡我已经用了快10年了也没有换过.
我相信银行内部也有专门的系统和培训员工如何处理，BOC这个事情确实觉得银行培训
员工不足。我8年前去美国当时用的Citi的卡，然后刚回到新加坡倒时差睡觉的时候 突然被一个电话吵醒
我当时鬼火冒以为是哪个推销电话，结果是 Citi的客服打过来的，给我说我的信用卡被盗刷了。已经马上给我停掉了，
然后会再给我从新发一张卡过来。我自己都不知道的事情.
这里不是给Citi洗地或者吹捧，但起码我觉得当时Citi后台的那个客服或者说银行的系统还是比较成熟的
有这一系列处理事情的规范。
我相信信用卡盗刷，所有的银行每天都会发生.
所以Citi的信用卡我已经用了快10年了也没有换过.
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