这个事情最多和服务好不好有关系，跟人家素质没有关系。而且素质嘛，大家都是要讲的。

你的这件事情怎么就联系到贪污腐败联系到战争联系到中国的未来了呢。

其实手提行李不该太重吧？

而且上下行李舱，特别是从行李舱上拿下来，乘客都乐意帮忙的，也不一定要指认空乘啊。

东西必然不是因为从行李舱上拿不下来而被拒绝。而且不是拖行。

老叫别人换位思考，怎么不换别人的位置思考？

空乘地勤培训的时候，就会很清楚的交待，不是分内的事情不要帮乘客拿行李。他们不像其他乘客，一是没有经过这样的告诫，二是乘客帮忙拿一下不会影响乘客自己的工作和整个机场，三是他们不常碰到这样的事情。空乘和地勤就不同了，他们工作的环境就是机场，工作要一年到头，一年接一年不停的接触乘客，万一出了一点点事情，就丢了自己饭碗，而且如果出了任何事情，不管因为什么原因，在公众眼里都是航空公司和机场的错误，有形赔偿和罚款少不了，更多的是无形损失。换位思考一下吧。

不要因为个人一件小事情多次扯祖国的未来扯中央。那本来就不是个事情，去其他国家提出类似的要求试试？就算是个事情，也只是个体的事情。而且不是有乘客帮老婆提东西了么？怎么不提这个，不感激这个，没有因为这个为祖国的未来感到欣慰呢。东西有人帮提，问题完全解决了，这种情况下，自己心态影响一切。

不能提供不是分内的服务，跟素质没有关系的。随地吐痰，乱扔垃圾，上车不让人先下，安静环境下大声喧嚷，小便不掀起马桶盖，说不上半句就骂脏话，一点小事情就要打架这类，这是基本素质问题。

仔细读一下楼主遮遮掩掩的原文