东西必然不是因为从行李舱上拿不下来而被拒绝。而且不是拖行。

老叫别人换位思考，怎么不换别人的位置思考？

空乘地勤培训的时候，就会很清楚的交待，不是分内的事情不要帮乘客拿行李。他们不像其他乘客，一是没有经过这样的告诫，二是乘客帮忙拿一下不会影响乘客自己的工作和整个机场，三是他们不常碰到这样的事情。空乘和地勤就不同了，他们工作的环境就是机场，工作要一年到头，一年接一年不停的接触乘客，万一出了一点点事情，就丢了自己饭碗，而且如果出了任何事情，不管因为什么原因，在公众眼里都是航空公司和机场的错误，有形赔偿和罚款少不了，更多的是无形损失。换位思考一下吧。

不要因为个人一件小事情多次扯祖国的未来扯中央。那本来就不是个事情，去其他国家提出类似的要求试试？就算是个事情，也只是个体的事情。而且不是有乘客帮老婆提东西了么？怎么不提这个，不感激这个，没有因为这个为祖国的未来感到欣慰呢。东西有人帮提，问题完全解决了，这种情况下，自己心态影响一切。

不能提供不是分内的服务，跟素质没有关系的。随地吐痰，乱扔垃圾，上车不让人先下，安静环境下大声喧嚷，小便不掀起马桶盖，说不上半句就骂脏话，一点小事情就要打架这类，这是基本素质问题。