四月时候从东航官网定上海飞大连机票，用了citibank和uob的信用卡，两次付款都失败，账户显示订单未付款。
打电话给客服，说放心吧，会自动退款的。
我也没放心上，两星期后一看账单，晕！citibank卡付款的一个订单被收了两笔钱，数目还不一样。两笔钱只退了一笔，少个汇率差，大约十几块吧。另一笔根本没退。uob卡付款的一个订单给退了款，也是少了个汇率差。
打了若干个电话给东航客服，最后人家说用citibank提供的流水号找不着那笔钱。
我服了还不行嘛!最后干脆放弃了。
联系过程中东航傲娇的是只能电话联系，而且得国内电话。国际电话咱倒也不奢望，可是东航客服连email和微信也不支持啊。