请问一下一般银行 大公司/机构都是如何处理投诉邮件的是这样的，之前我修手机，修之前没有痕迹，修之后有划痕，我跟A.Lab的人理论，他们说原本就有划痕，然而修理之前的照片根本没拍到划痕。他们把照片放大（iPad拍的，像素可想而知），说这里是划痕，天呐，我眼睛可能有病，完全没看到，他们说就在这里！So我很郁闷的拿回手机，写了投诉邮件，石沉大海。这还是苹果授权维修商呢，半点回应都没有。然后今天，citibank promise我的luggage出了些问题，那个经理打来电话“解释”，语气真的很差很差，言辞激烈，感觉像在质问我。我本来是想写信投诉，满六个月就取消卡好了。后来一想如果完全没人理我的投诉，我还写来干嘛？所以想问问大家，谁知道他们会怎么处理投诉信件啊？对会跟踪调查这件事根本不抱希望。当事人会受到任何影响吗？该帖荣获当日十大第6，奖励楼主8分以及12华新币，时间：2018-04-18 22:00:04。 (more...)