比如曾经论坛热评的某师傅，我客户找他装修过，后来出国委托我出租了，因为厕所漏水到楼下，HDB看了装修一年多，要求找回之前装修商，于是我要到他联系方式去联系他回来查看维修。他怀疑马桶漏水，于是马桶拆了检测，但是之后呢就一直各种放我鸽子，不是太忙来不了，就是太累睡过头没看见电话，说他只是一个人特别累吧啦吧啦。租客一直只有一个厕所用各种抱怨。最后我还不是先发火的，他在最后一次来装马桶的路上追尾撞了车，跟我说来不了，我还问他人有没有受伤，他在电话里破口大骂说修你们这个马桶晦气，一直带衰，还害他出车祸，车要送修。他自认倒霉车马费也不要了，让我自己去把马桶搞定，反正他不管了……后来我另外找修理工把马桶装回去了，也查明漏水因为他之前用的水管短了，这个他之前也说让我自己去买水管。

这样就说明他就是个很糟糕师傅么？我同事对他评价甚高，因为有事他都很积极帮我同事去修。而我自己用的修理工大叔，他是很积极的帮我做事，但时不时放我同事鸽子。所以这都是相对的，毕竟大家都忙时间有限，只能有所选择优先服务谁。既然很忙，说明业务能力是得到认可的，只是时间真的不够。像某师傅吐槽说他忙到一直觉不够睡，精神不济，我相信追尾那一刻他是真的情绪崩溃了，在电话里跟我发火，我就是那个倒霉撞枪口上的。事后消气了，我想想只能说八字不合，但出问题迁怒别人我是不会再找他。我的修理工大叔放别人鸽子我也没法给他找借口，只能跟其他人说最好培养一个跟你合作默契的，优先帮你做事的。

这样的事其实很多，我同事合作密切的banker,在我之前合作banker离职后找他帮忙，因太忙了连着忘记了三个我客户的贷款申请....我没啥好说，之前我也就当他是个替补队员没积极给他推客户。另一个呢，直接把整个贷款做砸了，导致我花了很大力气去擦屁股善后补救。那我只能说八字不合啊，我再换人。我没法说他们就是特别糟糕的banker,因为别人都用的挺好，人家也都是top performer. 只是我运气不好碰到他出错。毕竟人不是机器，就算机器也是会需要维修。

出错不怕，怕的是出错后态度还不好。原帖楼主卖家，卖了一年多以后才来吐槽这就那啥了，特别不满意为何不早吐槽，强硬地说我不要你做了，你做的太烂了呢？因为自己还是需要帮忙的啊……吐槽可能是对房子卖了一年多才成交的不满吧。假如A是最后卖掉房子的那个，估计又是另一个结局。只是这事有事真的得看运气

手里有长期合作的各种contractor, 一方面出问题可以快速有效的解决问题，长期合作的也放心不会乱收费乱搞。交房检查发现需要维修的可以预先报价，修多了也会知道什么情况一般是什么问题造成，自己都快变成维修小能手，我家修小东西大多我自己上。搞不定的才叫大叔。

最主要的是客户不在坡的时候，总不能修啥都自己下去啊，时间成本忒高了，所以必须要靠谱。如果你有十套八套房子出租业务，修啥都要亲自下去盯着，那别的事都别干了，不如改行当handyman. 当然如果不做出租就没这些事。

我发现很多屋主并不是真的“难搞”，只是怕麻烦。你跟他汇报哪里哪里要修、要换、坏了，他们第一反应是：好烦！还要自己处理，可以不要嘛？ 这是人之常情。客户要的是解决方案，不是问题汇报。所以现在我一般的做法是：有问题、拍照拍视频，小问题通知屋主已经派人去维修，修完你付钱就好。大问题先问一下contractor, 或下去查看报价，有时还要多拿个把报价，比如空调更换之类，屋主同意就进行。客户只需要拍板，不需要自己烦恼去找维修人员。

当然这是中介的value added service,不是标配。修东西的确很烦，谁也不想的。所以我觉得“难搞的”是又要往死里扣价钱又要活好高效质量佳。最早期我缺乏对比还会按客户要求去比较价格，比如换个空调去courts, gain city报价。现在如果客户不满意自己另外找报价吧……

有一个搞笑的事情，可能我做维修做的不错，有个慕名来找我“修房子”的屋主，说现在中介给的建议不合理，房子空了一个月。我看了一下房子照片、地点、之前租金offer,中介提出的翻新方案觉得挺合理的，我说我也不能做到更好了，你继续找他做吧。她反复坚持让我下去带contractor帮她修，说修好了可以“考虑“用我做租房中介，还有个JW的组屋等明年到期也“考虑”给我做。我说不好意思我不是职业修房子的，这只是给我客户的一个附加增值服务，你给我签独家出租，我没有选择只能帮你修，不然还是别抢人家中介辛苦这么久的工作。

我还跑去给做介绍的人解释了一下情况为什么不接，可别转头说我大牌看不上小生意。