请问你是找人工客服问的吗?
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作者:小菩提 (等级:4 - 马马虎虎,发帖:752) 发表:2021-09-05 21:12:46  楼主  关注此帖
我想问一下我问了移动客服,给我了链接,这个8元套餐是一个自由选套餐:8元/100分钟通话 or 8元/100M流量。 然后客服说不影响已经开通的国际漫游业务。 是不是这个? 我怕开错了,别把国际漫游关了,以后没办法收短信
请问你是找人工客服问的吗?
在线客服的自动回复说这个套餐只能去柜台办理~
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作者:小菩提 (等级:4 - 马马虎虎,发帖:752) 发表:2021-09-08 15:50:35  2楼
找人工 app里面线上就可以搞定
好的,谢谢~
还有个问题,换了保号套餐后是不是客服还要打个电话过来确认?
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作者:小菩提 (等级:4 - 马马虎虎,发帖:752) 发表:2021-09-08 16:09:23  3楼
两种情况app里面客服其实是可以马上可以帮你搞定的,如果搞定,你应该收到短信确认换套餐 但是app里面客服通常都会说,她同事会打电话给你确认,事实上她是把你转给了另外一个部门,并没有给你换套餐。她同事会打电话给你,又想劝说你不要换,直到你坚持换,然后才会真正给你换。换了过后你会收到短信确认。
晕~
那你是第几种情况?怎样才能让客服直接在app搞定不要打电话呢?
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