今天去交我们的投诉文档及损失评估发现每家每户都有一个档案资料存放的地方，但是里面只有一些我们入住是的身份证复印件之类的，我们去年叫CONTRACTOR来看，拍照片什么的，根本没有档案留在我们的文档里，以前打电话投诉等等当然也没有记录的（或者说不会放在我们的档案中），是否就没办法提供证明说我们其实投诉了很多次但是MANAGEMENT没有作为？
对MANAGEMENT的每次投诉是否都需要通过邮件等方式留下证据，就算我们交投诉信过去，他们如果不放入我们的档案，以后也会变的死无对证？
回复
一个大前提： 您的纠纷是民事纠纷，民事纠纷的证据规则是balance of probability.
举个最简单的例子：A说，我给了你10块钱，B说，你明明没给。这就是你说的死无对证,法官无法取信任何人的前提下倾向被告。但是只有A找个C证明说，我看到A给了B 10块钱，B拿不出证据说A没给，那么A就在balance of probablity的条件下证明的自己的观点。
但是证据学是一门很复杂的学科，对于非法律人士，你只需要记得搜集所有你觉得与之相关的物品，照片，电子邮件（电子邮件在新加坡可以作为证据提交），证人的证词等等。具体哪些能用，哪些应该用，等到你需要用的时候问律师。
另：您所说的个人客户档案应当是他们的户主资料存档，相关投诉资料不放在里面一点都不奇怪。
举个最简单的例子：A说，我给了你10块钱，B说，你明明没给。这就是你说的死无对证,法官无法取信任何人的前提下倾向被告。但是只有A找个C证明说，我看到A给了B 10块钱，B拿不出证据说A没给，那么A就在balance of probablity的条件下证明的自己的观点。
但是证据学是一门很复杂的学科，对于非法律人士，你只需要记得搜集所有你觉得与之相关的物品，照片，电子邮件（电子邮件在新加坡可以作为证据提交），证人的证词等等。具体哪些能用，哪些应该用，等到你需要用的时候问律师。
另：您所说的个人客户档案应当是他们的户主资料存档，相关投诉资料不放在里面一点都不奇怪。
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