06年7月我和朋友在乌节路看到citibank的roadshow，我曾经在美国用过citibank的信用卡，觉得还可以，就申请了，同时告诉那个女的Sharon Lim 我花多少钱付多少钱，不想付任何额外费用，保险，年费等等，我母语不是英语，你们这些小字的条款这么多我也看不清楚，理解不了。她说，没有任何费用，membership fee 只要打个电话就可以取消， 并且还有5%的refund. 我说，有refund更好，没有也无所谓，我主要是为了方便。在我不知情的情况下花旗给我入了card shield，我直到现在也不知道这是什么东西，等我发现时，已经每个月扣18-20块，扣了10个月到12个月的时间。我打电话质问sharon，她竟然说她当时特意给我解释过！我的朋友在场，根本就没有这回事。后来我还介绍了两个朋友找她申请了信用卡，她也给我朋友入了这个card shield。 我朋友们都不知道，说，她只是说，什么都和我的卡一样。我后来给银行打了好多次电话，也没有解决，每次都是让那个sharon来应付我。我说你们银行太没有信用，我不会再用你们的卡花一分钱，我要马上还清里面还欠的瑜伽会员的费用，把这个卡取消。他们说分期付款还没结束，取消要罚300块。后来我就一直用UOB再也没用他们的卡，分期付款结束时最后一个月少付了180块钱。后来银行开始打电话给我，我说我已经对你们很客气了，没时间精力告你们欺骗你们可能欠我200多，我只是拿回180。每隔一年半载发信威胁要去法院告我强制执行。我都没理。我想去法院告他们欺骗，但是觉得麻烦就拖着。

现在我要买房子，申请贷款，DBS和OCBC银行发现这个纪录，这些年积累到了506块，同时发现我在UOB的记录非常好，他们问我，我就如实说明，我说我不是心疼那500块钱，我平时捐的钱远远超过这个数目，我是宁可房子不买了，我也不会把我的钱给这个恶心的银行！知道我在看房子，我都没开口，好几个朋友要借钱给我， 包括国内的好几个朋友都要汇钱过来，他们都知道我一时半会也还不上，如果我没有信用，他们会这样吗？他们说他们相信我也相信以后我的公积金完全可以还贷款，会帮我申请，结果程序上估计有问题。

我已经给高等法院写了信，他们回复要我发给另外两个机构 一个类似居委会，一个律师事务所，今天律师事务所给我打电话，我说等我收集了证据再说。

我准备到总部找管理人员，citibank网站竟然找不到地址。

请大家帮忙提点建议，多谢！