BOC信用卡被盗取现金9000块，银行说不管@南洋暴雪今天看信用卡账单，cash withdraw 整整9000块。可以确认这不是我取得钱。打电话给客服，说这是客户的责任。我跟他理论，最后告诉我：1. 报警 2. 账单可以先还除了盗刷之外的部分，这9000块等警察调查 3. 信用卡会暂停。 没有安排任何upper management的 call back。我要求跟经理通话，被拒绝。 请问大家，有没有遇到类似情况？有什么正常的解决途径？ @南洋暴雪，可以帮忙给点建议吗？ --- 该帖荣获当日十大第1，奖励楼主25分以及37华新币，时间：2020-11-06 22:00:01。

这里是问题的细节：1. 建议报警。 （其实正常人都知道，要报警） >>已经报警了。报警这个事情是肯定的，但是报警之前我要先跟银行确认，钱是怎么丢的，在哪里丢的。 结果到现在，完全没告诉我。说他们不知道 2. 对方给你解决方案了， 就是被盗刷的不用还先，先把正常的账单还了。 接线员已经非常好了，如果他说，对不起，你先把所有账单付完了，等警察处理完，我们再决定这9000怎么办，那么你吵起来，跳起来，我还可以理解。 >>他最初是这么说的。在我描述卡可能被盗刷之后，他的第一个建议就是：liability不在于银行而在客户。你得还这笔钱。在此之后我才开始跟他理论。一番理论之后，这是我提议先把9000块放下，等警察调查结束之后再来决定。 我觉得楼主打得这一通电话 外加报警，这就是处理的正常途径。。 但，重要的对其他网友比较有用的信息，却一字不透露。。 比方说，每次盗刷的金额是多少，账单上显示的取款地点是本地atm，还是海外，还是不明？ >>这个我怎么可能知道？卡一直在我身边，保证没丢过。至于取款地点在哪里，不应该是银行告诉我？ 反正这个接线员是没告诉我，说查不到 有没有遗失过信用卡？ >>绝对没有 有没有用信用卡在什么atm机器操作过。 >>我从来不在ATM上用信用卡取钱。PIN (more...)

有点奇怪，感觉根据你的描述，不像是信用卡提现的9000块吧因为之前你说 ，“今天看信用卡账单，cash withdraw 整整9000块。” 然后你解释，“ 比方说，每次盗刷的金额是多少，账单上显示的取款地点是本地atm，还是海外，还是不明？ >>这个我怎么可能知道？卡一直在我身边，保证没丢过。至于取款地点在哪里，不应该是银行告诉我？ 反正这个接线员是没告诉我，说查不到 我不懂，你既然看了信用卡账单，说是用现金提现9000块，那账单就只是显示 cash withdraw 9000 SGD? 还是美金？没有其他的描述了？ 一般，信用卡提现 cash advance 不外乎这么几种， atm直接输入密码提， 要么网上买比特币之类的，这也记为cash advance， 但记录肯定会有 在哪个地方买的， 还能可能是在海外赌场买筹码了，也算cash advance， 这也会显示记录啊。。怎么会什么描述都没有？？ 非常好奇，你的银行账单，究竟是怎么描述的。可否告知。。

信用卡账单确实只有cash fast advance没有其他信息了 如果你有BOC信用卡，可以看看。确实比较简略