BOC信用卡被盗取现金9000块，银行说不管@南洋暴雪今天看信用卡账单，cash withdraw 整整9000块。可以确认这不是我取得钱。打电话给客服，说这是客户的责任。我跟他理论，最后告诉我：1. 报警 2. 账单可以先还除了盗刷之外的部分，这9000块等警察调查 3. 信用卡会暂停。 没有安排任何upper management的 call back。我要求跟经理通话，被拒绝。 请问大家，有没有遇到类似情况？有什么正常的解决途径？ @南洋暴雪，可以帮忙给点建议吗？ --- 该帖荣获当日十大第1，奖励楼主25分以及37华新币，时间：2020-11-06 22:00:01。

我要报警没错但是如果接线员上来就说，这个是客户的责任，你也跟我说这个？ 只是暂时freeze，也没说给我免掉啊？ 我让他查具体的细节，线上还是线下盗取的现金，在哪里，他一概不给查 现在你跟我说这个？