但是如果接线员上来就说，这个是客户的责任，你也跟我说这个？

你是钱的主人，只有知道和确信是被盗了，接线员暂时不知实情。

只是暂时freeze，也没说给我免掉啊？

你得给人时间查清真相啊！如果银行不管不顾，让你先还，调查清后，再还给你，那才是不管。

我让他查具体的细节，线上还是线下盗取的现金，在哪里，他一概不给查

科技在进步，犯罪手段也越来越先进，接线员能看到有限，当时查不清状况。
遇到这种事情，不用慌张，静等调查结果就好，会查清的。