之前用的没问题,已经好久没用了. 这次拿出来用,打开发现没电,可是放在充电器上4个小灯一直都亮着,并不是像以前那样连续闪烁,就这样冲了大概15个小时左右吧,再拿来用,基本上10秒之后用显示没电的嘟嘟声,这是怎么回事?我该怎么办呢?大家有没有遇到这样的情况?

clarisonic的服务还是很好的，给我换了一套全新的……

于是我就有了 全新的 刷头 洗面奶 刷子……一套……


可惜邮费还是很贵的，当时在singpost直接寄去美国的。

当时一激动还写了篇博文：

首先分析我的刷子是怎么坏掉的………………其实是充电出了问题，好像充不上电，于是我也洗不了脸了。于是团clarisonic洗脸刷的团长为了帮助我，就再开一团。我要自己寄回美国去维修，但是再从美国寄来新加坡就可以因为团购而省邮费。
于是我花了50新币寄到美国（靠！真贵！），从美国回新加坡又花了10新币。

辗转花了好久时间，我也两个多月没用洗脸刷了。就在上周，我终于拿到了！
而且！！！clarisonic官网寄来的，竟然给我寄了一整套全新的！！！
于是我又拿到一套新的白色pro clarisonic洗脸刷的套装，新的洗脸刷，新的充电座，新的body和sensitive刷头，新的3瓶洗面乳，新的一瓶body scrub乳……
（内牛满面啊，总算这60新币没有白花）

找个最近去美国的人帮个忙

我记得我只邮回去了刷子还有充电器（盒子扔了，新的刷头洗面奶自己留下了）， 邮回来的时候是个全新的套装，包括了新刷头，洗面奶什么的，算一算，勉强抵了邮费

需要先打customer service的电话什么的吗？ 需要怎么和clarisonic厂家联系呢 ？谢谢～

你的刷子也是跟的linda mm的团么？如果不是，我不知道是不是和我一样的地址。 另外，这是满久之前的事情了，一些细节方面的事情我记不清了，而且现在有没有变也不知道。
建议你问问团长是否了解，或者直接联系clarisonic，我记得他们有保修卡，有电话。。。

如果我找到地址，会尽快放上来的

我送的地址是：skin sales, P.O. BOX 3248, Rancho Cordova CA 95741, USA.
mm送回之前一定要查查我的这个地址是不适用于你的情况，弄错了就麻烦了。。。
另外，我还把邮费的 receipt (photocopy)发到了一个邮箱。。。这里 贴出来应该不太好，有需要的可以pm我。。。

我和大家一样的问题，我的是突然用了一次以后就没有电了，不然你再怎么充，也就用上2，3次就没有 电了，我以前可以用到2-3个星期左右。

我本来想就算了，也用的够本了，没有就没有了。再买一个新的，因为我不知到这么多mm, 根我有一样的困扰。

多亏 空气泡泡 mm 说处我的心声， 看到这么多人有问题，我就想根clarisonic交涉一下看怎样，然后实在不行，就组团一起邮回去给他们看可以不可以换。


哈哈，结果好的不得了， 首先他们说他们的brush 是2年warranty period， 我看我的也差不多有了。

然后他们说可以在新加坡sephora换， 但是我给他们说我是online 买的，而且那个时候还没有他们家的刷子， 他们就说可以寄到 美国地址给我， 如果我有的话。

那我就给了他门的我的vpost add， 然后回复他们我可以try my best to prove that I did bought e brush and willing to take photo to prove to them。

然后他们就说不需要我寄回去， 他们会给我一个全新的mia ,不管怎么样，什么刷子，我能用而且有的用旧好。

开心。


希望有问题的mm, 都去问问呀 ！


The following is e reply from them, hope it helps.


Hello,



We just processed your replacement for the unit. The order confirmation number is SO0474969. So you will be receiving a brand new Mia unit via UPS to the address you provided below within 5-7 business days. It will arrive in an ordinary box (the unit is brand new - not refurbished) with its own 2 year warranty. Since your malfunctioning unit is not in the US, you can discard or recycle the unit on your end upon receiving the replacement. Thank you very much for contacting Clarisonic and have a great day.



Clarisonic

Customer Service