我做过一段时间的council member，知道一些情况。一般来说，每年的业主大会上选出业主代表若干人，然后业主代表会选择物业公司。物业公司派到小区里面大概是物业经理，助理，admin，technician等四个人。保安，保洁，园林等等都是独立的公司，物业公司负责管理这些公司。

物业，保安，保洁等等公司，任何一个做的不好的，业主代表都有权利去问责。

但是，维护的好不好，不仅仅取决于这些具体服务的公司，更重要的是取决于业主代表。小区维护是需要花钱的，不可能既要马儿跑又不给马儿吃草。有些业主代表，是那种眼光只能看到鼻子前一点的，干啥都怕花钱，啥东西都觉得凑合一下就行了。想干成一件事不容易，想要拖住一件事那可是容易得很。