其实管女佣和管下属是一样的。有一个理论叫做fraud triangle（舞弊三要素？），pressure，rationalization, and opportunity。当员工行为出现问题的时通常是其中一个因素出现变化。LZ的情况是，女佣想用手机的欲望越来越强（pressure），觉得偷偷用应该没有关系（rationalization)，而且之前监管不严导致女佣有机可循（opportunity）。所以lz要想办法疏解一下的她的pressure，明确手机可以用，但是只能在工作结束后，并告诉她你会通过摄像头随时查岗，查到工作时间用就没收手机。还有无意的犯错可以接受但是绝对不能忍受撒谎。工作方面，你可以列出一个时间表，明确每天的基本家务。将心比心，任何一个人都可能犯错，希望lz给女佣一个机会改正，女佣也会更忠诚。