(引用 jessie7:您好网上显示我的订单半个月前已经寄出。订单号615100426。由于我下单以后更换了手机号，能否更新一下我的手机号96131038。我已经在这半�...)您好，请将请求发送至iknow_cs@jd.com[京东新加坡站 (7-11 18:24, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]441楼
(引用 京东新加坡站:您好，请将请求发送至iknow_cs@jd.com)重新发送了好几天了，还是没有人回复 @京东新加坡站order reference number is: 631466894
本身你们在交接的话，就应该把之前遗留的问题一同交接并处理。如果交接的不够清楚，都是你们内部的问题，不应该要求顾客来协助重新发送邮件。然后顾客已经应要求重新发送邮件了，却依然没有收到你们的回复。请问这次是什么原因呢？其实如果是非不可抗力导致砍单，我也无所谓，大不了不买了，当省钱了。但是事情的本身是我在规定的时间内付了货款，你们却以没有在24小时内付款被自动砍单这么可笑的理由来回应我，这就让人无法接受了。首先，我收到的你们的邮件说我下单了，让我在72小时内付钱，没有看到任何地方说24小时，所以我的理解是72小时内付钱都是可以的。其次，我在第25小时付钱了，退一步讲，如果系统超过24小时就会自动砍单，那么为什么我还能通过你们的主页进行付钱呢？希望能够有一个合理的解释，谢谢。[猴子猫咪 (7-12 9:26, Long long ago)]
[ 传统版 |
sForum ][登录后回复]442楼
(引用 猴子猫咪:重新发送了好几天了，还是没有人回复 @京东新加坡站order reference number is: 631466894 本身你们在交接的话，就应该把之前遗留的问题...)客服态度实在太让人失望了，完全就是漠视我们啊烦请客服百忙之中抽空回复一下我吧，好歹告诉一下事情的全部啊！现在给人的感觉夸好的，客服马上跳出来回复了。反应问题，需要解决问题的，全部视而不见了。最搞笑的是还每天在微博上面发帖做活动或者产品的宣传，吸引新的顾客。之前这么多顾客的问题都没有解决，难道就不需要协调一些你们有限的人力来先处理好这个问题吗？[猴子猫咪 (7-15 10:30, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]443楼
(引用 京东新加坡站:您好，请将请求发送至iknow_cs@jd.com)本来不想在这里吐槽的，实在憋不住6月22号的单，状态一直是运出。
发了电邮去问，2周前第一次回答说到了，在海关等清关。
上星期再问，给了个网站让我自己去查包裹状态。我老老实实去查，好嘛，所有项目全是空的！
昨天再问，没人理了！
史上最佳客服啊京东！你知道你这次吓跑了多少潜在顾客吗。[twinhills (7-12 10:50, Long long ago)]
[ 传统版 |
sForum ][登录后回复]444楼
(引用 twinhills:本来不想在这里吐槽的，实在憋不住6月22号的单，状态一直是运出。 发了电邮去问，2周前第一次回答说到了，在海关等清关。 上星期再问，给...)请将订单号和请求发送至iKnow_cs@jd.com 我们的客服人员会对此做处理[京东新加坡站 (7-12 10:57, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]445楼
(引用 京东新加坡站:请将订单号和请求发送至iKnow_cs@jd.com 我们的客服人员会对此做处理)哥，你太会搞笑了我就是发了电邮没人理才来这里吐槽的
您家是第一个只有电邮没有电话的客服，我真服了。[twinhills (7-12 14:48, Long long ago)]
[ 传统版 |
sForum ][登录后回复]446楼
(引用 twinhills:哥，你太会搞笑了我就是发了电邮没人理才来这里吐槽的 您家是第一个只有电邮没有电话的客服，我真服了。)您好，我们电话客服会在正式上线的时候开通[京东新加坡站 (7-12 14:52, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]447楼
(引用 京东新加坡站:您好，我们电话客服会在正式上线的时候开通)订单号613281659， 状态一直是运出。6月22号的单，已经向客服问询4次，一次说到了在清关，一次给个链接自查（但查不到），最近两次没有答案
强烈要求回复。
如果一直拖延，我只能向消费者协会CASE投诉。[twinhills (7-15 9:57, Long long ago)]
[ 传统版 |
sForum ][登录后回复]448楼
6月23日下单，27日shipped,今天京东送到家了买的时候有100减30的促销，弄了个婴儿推车，算下来比淘宝还便宜，东西包装也很好，还是相当满意的。 只是现在看貌似所有的推车都下架了。。。[菠菜 (7-11 20:56, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]449楼
我可以骂人么，艹！我TM等了一个月，发了这么多封邮件，等来的却是这样的回复：
“我们很抱歉的通知您， 由于您的订单601597584包含电池类海关限制商品， 我们正在尝试联系供应商提供相关文件，商品发出时间目前确实没法确定， 为了不耽搁您的宝贵时间， 我们建议您取消订单另外购买其它心仪商品。”
NND，你不确定什么时候能发出，你干嘛又在网站上显示运出！老子不买了，你们把全款退给我，包括我付的运费！！
下了两单，一单等了三个星期被取消，一单现在就是这样的回复！我只想说一个字：艹！太TM不负责了！[arenal (7-12 12:53, Long long ago)]
[ 传统版 |
sForum ][登录后回复]450楼
(引用 arenal:我可以骂人么，艹！我TM等了一个月，发了这么多封邮件，等来的却是这样的回复： “我们很抱歉的通知您， 由于您的订单601597584包含电池�...)您好，请发邮件给客服，我们会退款给您iknow_cs@jd.com[京东新加坡站 (7-13 16:33, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]451楼
订单被取消我六月23号买的订单号： 616721247 到今天20天突然收到退款通知，这是什么原因呢？觉的完全是在糊弄人啊
[yueer5986 (7-12 15:47, Long long ago)]
[ 传统版 |
sForum ][登录后回复]452楼
订单号605947047，东西少了一样真是无语啊，定了5样东西，结果只收到了4样，清单里面也是5样，一个飞利浦电水壶不见了。
等了25天，终于接到电话，说可以送货上门，还小感动一下。
结果送快递的送来一个小包裹，我怎么看也不像有水壶在里面，问他，他只说他是负责快递的，他也不知道
这服务质量，真是无语了，刚刚发了邮件，不知道能不能有回复，认栽了[xmubread (7-12 19:21, Long long ago)]
[ 传统版 |
sForum ][登录后回复]453楼
(引用 xmubread:订单号605947047，东西少了一样真是无语啊，定了5样东西，结果只收到了4样，清单里面也是5样，一个飞利浦电水壶不见了。 等了25天，终于�...)您好，因为过海关的时候拆开大箱，不知是否因此漏了您的单请发邮件给客服，iknow_cs@jd.com我们一定会给您寄一个新的过来[京东新加坡站 (7-13 16:35, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]454楼
(引用 京东新加坡站:您好，因为过海关的时候拆开大箱，不知是否因此漏了您的单请发邮件给客服，iknow_cs@jd.com我们一定会给您寄一个新的过来)周五晚上就发过了，一直没有人回邮件哎，客服能否帮忙问下到底怎么个回事[xmubread (7-14 15:57, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]455楼
(引用 京东新加坡站:您好，因为过海关的时候拆开大箱，不知是否因此漏了您的单请发邮件给客服，iknow_cs@jd.com我们一定会给您寄一个新的过来)您好我的订单628820189４号就运出了现在都１７号了，我本来这个是送给朋友做ｈｏｕｓｅｗａｒｍｉｎｇ礼物的，不过现在都还没有到，请问可以退款嘛[aliali (7-17 9:25, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]456楼
6月13日下的单，至今没有收到单号，599130100，6月13日下的单，至今没有收到。拆成两个单一起下的，另一个在7月6日收到。询问好多次只得到一次人工回复，但是只给了已经收到这单的信息。而这单没收到的，从来没有得到回复。至今已足足一个月。实在是失去耐心了。还是好心帮朋友买的东西，结果没法跟朋友交代。京东，你能给我一个交代吗？ [本文发送自华新手机Wap版] [fountain2011 (7-13 9:05, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]457楼
(引用 fountain2011:6月13日下的单，至今没有收到单号，599130100，6月13日下的单，至今没有收到。拆成两个单一起下的，另一个在7月6日收到。询问好多次只得�...)还好看到了这些评论啊，都注册了帐号打算下单了本来是狂喜呀，这以后买东西得多方便啊。不想被后面的评论浇了头冷水，即使现在有优惠也罢，不捡这个便宜了，还是自己运吧。不过希望以后能真正办起来啊，各方面进入正轨了，我们还会来买的～[飞侠 (7-13 16:10, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]458楼
(引用 飞侠:还好看到了这些评论啊，都注册了帐号打算下单了本来是狂喜呀，这以后买东西得多方便啊。不想被后面的评论浇了头冷水，即使现在有优惠也罢...)您好，30号以后发出的订单基本已经没有问题了[京东新加坡站 (7-13 16:33, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]459楼
(引用 fountain2011:6月13日下的单，至今没有收到单号，599130100，6月13日下的单，至今没有收到。拆成两个单一起下的，另一个在7月6日收到。询问好多次只得�...)网站推广，服务没跟上我理解，但是服务态度实在让人寒心为什么我的问题，商家至今不给回复？还想知道有谁下单一个月还没收到货，而商家不予理睬的吗？我一开始很看好京东，当我支付遇到问题，客服打电话过来时，我还鼓励他们，热心提自己的想法。但是现在做成这样，太让我失望，尤其是这服务态度。 [本文发送自华新手机Wap版] [fountain2011 (7-14 12:33, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]460楼