求助 欧洲旅行手机被偷 电话被盗用 手机账单 4千多
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作者：apple123 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：251) 发表：2019-08-13 11:16:49　 楼主　 关注此帖
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求助 欧洲旅行手机被偷 电话被盗用 手机账单 4千多

6月去欧洲旅行途中手机被偷，4个小时后发现通知m1 cut off然后报警 .回来之后收到m1高达4千多的账单（本人平时粗枝大叶没锁键盘）

检查过账单后发现大部分都是不合理的 overlapping 的收费，比如同一时间拨打同一号码两次或三次.如图。后来打去m1询问. m1 坚持说是valid charge. 经过多次交涉 m1说可以减免30%的费用。 可是还是要付3千多块。 我不介意为我自己不小心买单。 不过看起来合理的费用也就1千左右。我不太明白为啥同一时间拨打同一号码两次或三次。真的是合理的吗？ 万能的华新有没有建议我应该怎样解决这个问题？先谢谢大家了



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作者：apple123 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：251) 发表：2019-08-13 11:18:49　 2楼
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补充一点问过买的旅行保险 说没有cover
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作者：我爱读书 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：1891) 发表：2019-08-13 11:18:52　 3楼
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iphone不是可能同时接通好几个么
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作者：apple123 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：251) 发表：2019-08-13 11:26:58　 4楼
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在 我爱读书 的大作中提到：
iphone不是可能同时接通好几个么
现在的情况是同一时间拨打同一号码两次或三次 好像不合理 我也不太确定
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作者：花开水暖 (等级：4 - 马马虎虎，发帖：1820) 发表：2019-08-13 11:58:54　 5楼
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这种也要自己还啊！
报警不算吗
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作者：apple123 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：251) 发表：2019-08-13 12:03:43　 6楼
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在 花开水暖 的大作中提到：
这种也要自己还啊！报警不算吗
是呀 还说30%已经是out of goodwill 了
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作者：花より男子 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：1623) 发表：2019-08-13 12:04:57　 7楼
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再次感觉到消费者的无奈

很多时候这种盗用盗刷按我们的理解肯定不用还

但现实里面扯皮的太多了。楼主要有精力可以据理力争

最后应该还可以减免不少

　

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作者：花より男子 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：1623) 发表：2019-08-13 12:08:29　 8楼
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在 apple123 的大作中提到：
是呀 还说30%已经是out of goodwill 了
这还goodwill

真的goodwill的话应该电话公司默认设置漫游收费上限

这些无良公司为了自己赚钱故意不去设置

反正成本就一点点 我万一消费者犯错就赚大了

　

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作者：羊驼君 (等级：7 - 出类拔萃，发帖：3020) 发表：2019-08-13 12:33:06　 9楼
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所以小坡很多人到现在还坚持用prepaid
这边的有些商家就是很无良的，不设上限，连message warning都没有
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作者：笑天 (等级：8 - 融会贯通，发帖：9295) 发表：2019-08-13 12:48:21　 10楼
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在 羊驼君 的大作中提到：
所以小坡很多人到现在还坚持用prepaid这边的有些商家就是很无良的，不设上限，连message warning都没有
这话说的
要设上限也是自己去设置吧
服务提供商怎么可能主动限制用量
全球跑的商人怎么弄？
露珠自己的错，没有密码。指纹等安全措施，自己应该负责啊
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作者：羊驼君 (等级：7 - 出类拔萃，发帖：3020) 发表：2019-08-13 12:51:10　 11楼
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在 笑天 的大作中提到：
这话说的要设上限也是自己去设置吧 服务提供商怎么可能主动限制用量 全球跑的商人怎么弄？ 露珠自己的错，没有密码。指纹等安全措施，自己应该负责啊
哦
原来自己可以设上限啊，好吧我的错，赶紧去设一个
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作者：gobacktocn (等级：1 - 微不足道，发帖：394) 发表：2019-08-13 13:42:56　 12楼
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在商言商嘛，我觉得M1之流没啥毛病
作为消费者，完全可以把出国漫游之类的，关掉，就可以解决了。你没关，手机被偷，被盗用，怎么办呢，就好比如钱包掉了，然后里面钞票被人拿走了一样，只能自认倒霉。类似的还有，比如信用卡丢了，只能立即打电话给银行报失，止损啊。
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作者：花开水暖 (等级：4 - 马马虎虎，发帖：1820) 发表：2019-08-13 13:48:19　 13楼
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在 gobacktocn 的大作中提到：
在商言商嘛，我觉得M1之流没啥毛病作为消费者，完全可以把出国漫游之类的，关掉，就可以解决了。你没关，手机被偷，被盗用，怎么办呢，就好比如钱包掉了，然后里面钞票被人拿走了一样，只能自认倒霉。类似的还有，比如信用卡丢了，只能立即打电话给银行报失，止损啊。
但是信用卡不一样
被盗刷了给银行打电话可以block，被盗的钱不用自己还
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作者：相当提神 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：123) 发表：2019-08-13 13:54:09　 14楼
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之前手机卡被偷
之前starhub手机卡被偷，我第一时间打去starhub报失，结果账单过来发现多了300多，又打去查发现是小偷用这张卡买了300多的游戏装备。记录他消费的时间是在我报失之后，所以我打去starhub要求他们给我wave了，最后真的就wave了。所以我感觉如果你的电话消费是在你报失之后，是不应该charge你的，只能说电信公司没有即时的freeze你的电话卡。
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作者：joshua_zhu (等级：2 - 初出茅庐，发帖：126) 发表：2019-08-13 13:56:30　 15楼
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搂住没设手机密码？
一个密码就能搞定的事 惹来这么多麻烦
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作者：吴越浪子 (等级：4 - 马马虎虎，发帖：2329) 发表：2019-08-13 14:08:36　 16楼
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在 羊驼君 的大作中提到：
所以小坡很多人到现在还坚持用prepaid这边的有些商家就是很无良的，不设上限，连message warning都没有
prepaid更坑
除非你每次10块10块的充钱，不然买的流量用完之后1块钱1M，里面的钱一会儿就没了。。。
所以我现在用circle life，说1G就1G，用完就用不了，要用自己topup
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作者：吴越浪子 (等级：4 - 马马虎虎，发帖：2329) 发表：2019-08-13 14:11:44　 17楼
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在 相当提神 的大作中提到：
之前手机卡被偷之前starhub手机卡被偷，我第一时间打去starhub报失，结果账单过来发现多了300多，又打去查发现是小偷用这张卡买了300多的游戏装备。记录他消费的时间是在我报失之后，所以我打去starhub要求他们给我wave了，最后真的就wave了。所以我感觉如果你的电话消费是在你报失之后，是不应该charge你的，只能说电信公司没有即时的freeze你的电话卡。
lz说了这么多都没说
这些电话是他向m1报失后还是报失前产生的
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作者：sloth (等级：3 - 略知一二，发帖：544) 发表：2019-08-13 14:22:15　 18楼
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看着账单的确很可疑啊
同一个号码打给另一个号码的多个电话，通话时间是高度重叠的。

不知道技术上是如何实现的？这个可以找M1澄清啊，不行M1也是有主管部门的
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作者：limpeh (等级：2 - 初出茅庐，发帖：1023) 发表：2019-08-13 14:34:54　 19楼
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在 sloth 的大作中提到：
看着账单的确很可疑啊同一个号码打给另一个号码的多个电话，通话时间是高度重叠的。 不知道技术上是如何实现的？这个可以找M1澄清啊，不行M1也是有主管部门的
三方通话的功能你们都没用过？
在通话期间可以再加另外一个人进来conference call，了解一下
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作者：limpeh (等级：2 - 初出茅庐，发帖：1023) 发表：2019-08-13 14:36:47　 20楼
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在 apple123 的大作中提到：
现在的情况是同一时间拨打同一号码两次或三次 好像不合理 我也不太确定
Conference Call
了解一下
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