求助 欧洲旅行手机被偷 电话被盗用 手机账单 4千多
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作者:apple123 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:251) 发表:2019-08-13 11:16:49  楼主  关注此帖
求助 欧洲旅行手机被偷 电话被盗用 手机账单 4千多

6月去欧洲旅行途中手机被偷,4个小时后发现通知m1 cut off然后报警 .回来之后收到m1高达4千多的账单(本人平时粗枝大叶没锁键盘)

检查过账单后发现大部分都是不合理的 overlapping 的收费,比如同一时间拨打同一号码两次或三次.如图。后来打去m1询问. m1 坚持说是valid charge. 经过多次交涉 m1说可以减免30%的费用。 可是还是要付3千多块。 我不介意为我自己不小心买单。 不过看起来合理的费用也就1千左右。我不太明白为啥同一时间拨打同一号码两次或三次。真的是合理的吗? 万能的华新有没有建议我应该怎样解决这个问题?先谢谢大家了




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作者:apple123 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:251) 发表:2019-08-13 11:18:49  2楼
补充一点问过买的旅行保险 说没有cover
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作者:我爱读书 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:1891) 发表:2019-08-13 11:18:52  3楼
iphone不是可能同时接通好几个么
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作者:apple123 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:251) 发表:2019-08-13 11:26:58  4楼
iphone不是可能同时接通好几个么
现在的情况是同一时间拨打同一号码两次或三次 好像不合理 我也不太确定
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作者:花开水暖 (等级:4 - 马马虎虎,发帖:1820) 发表:2019-08-13 11:58:54  5楼
这种也要自己还啊!
报警不算吗
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作者:apple123 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:251) 发表:2019-08-13 12:03:43  6楼
这种也要自己还啊!报警不算吗
是呀 还说30%已经是out of goodwill 了
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作者:花より男子 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:1623) 发表:2019-08-13 12:04:57  7楼
再次感觉到消费者的无奈

很多时候这种盗用盗刷按我们的理解肯定不用还

但现实里面扯皮的太多了。楼主要有精力可以据理力争

最后应该还可以减免不少

 

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作者:花より男子 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:1623) 发表:2019-08-13 12:08:29  8楼
是呀 还说30%已经是out of goodwill 了
这还goodwill

真的goodwill的话应该电话公司默认设置漫游收费上限

这些无良公司为了自己赚钱故意不去设置

反正成本就一点点 我万一消费者犯错就赚大了

 

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作者:羊驼君 (等级:7 - 出类拔萃,发帖:3020) 发表:2019-08-13 12:33:06  9楼
所以小坡很多人到现在还坚持用prepaid
这边的有些商家就是很无良的,不设上限,连message warning都没有
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作者:笑天 (等级:8 - 融会贯通,发帖:9295) 发表:2019-08-13 12:48:21  10楼
所以小坡很多人到现在还坚持用prepaid这边的有些商家就是很无良的,不设上限,连message warning都没有
这话说的
要设上限也是自己去设置吧
服务提供商怎么可能主动限制用量
全球跑的商人怎么弄?
露珠自己的错,没有密码。指纹等安全措施,自己应该负责啊
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作者:羊驼君 (等级:7 - 出类拔萃,发帖:3020) 发表:2019-08-13 12:51:10  11楼
这话说的要设上限也是自己去设置吧 服务提供商怎么可能主动限制用量 全球跑的商人怎么弄? 露珠自己的错,没有密码。指纹等安全措施,自己应该负责啊
原来自己可以设上限啊,好吧我的错,赶紧去设一个
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作者:gobacktocn (等级:1 - 微不足道,发帖:394) 发表:2019-08-13 13:42:56  12楼
在商言商嘛,我觉得M1之流没啥毛病
作为消费者,完全可以把出国漫游之类的,关掉,就可以解决了。你没关,手机被偷,被盗用,怎么办呢,就好比如钱包掉了,然后里面钞票被人拿走了一样,只能自认倒霉。类似的还有,比如信用卡丢了,只能立即打电话给银行报失,止损啊。
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作者:花开水暖 (等级:4 - 马马虎虎,发帖:1820) 发表:2019-08-13 13:48:19  13楼
在商言商嘛,我觉得M1之流没啥毛病作为消费者,完全可以把出国漫游之类的,关掉,就可以解决了。你没关,手机被偷,被盗用,怎么办呢,就好比如钱包掉了,然后里面钞票被人拿走了一样,只能自认倒霉。类似的还有,比如信用卡丢了,只能立即打电话给银行报失,止损啊。
但是信用卡不一样
被盗刷了给银行打电话可以block,被盗的钱不用自己还
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作者:相当提神 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:124) 发表:2019-08-13 13:54:09  14楼
之前手机卡被偷
之前starhub手机卡被偷,我第一时间打去starhub报失,结果账单过来发现多了300多,又打去查发现是小偷用这张卡买了300多的游戏装备。记录他消费的时间是在我报失之后,所以我打去starhub要求他们给我wave了,最后真的就wave了。所以我感觉如果你的电话消费是在你报失之后,是不应该charge你的,只能说电信公司没有即时的freeze你的电话卡。
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作者:joshua_zhu (等级:2 - 初出茅庐,发帖:126) 发表:2019-08-13 13:56:30  15楼
搂住没设手机密码?
一个密码就能搞定的事 惹来这么多麻烦
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作者:吴越浪子 (等级:4 - 马马虎虎,发帖:2329) 发表:2019-08-13 14:08:36  16楼
所以小坡很多人到现在还坚持用prepaid这边的有些商家就是很无良的,不设上限,连message warning都没有
prepaid更坑
除非你每次10块10块的充钱,不然买的流量用完之后1块钱1M,里面的钱一会儿就没了。。。
所以我现在用circle life,说1G就1G,用完就用不了,要用自己topup
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作者:吴越浪子 (等级:4 - 马马虎虎,发帖:2329) 发表:2019-08-13 14:11:44  17楼
之前手机卡被偷之前starhub手机卡被偷,我第一时间打去starhub报失,结果账单过来发现多了300多,又打去查发现是小偷用这张卡买了300多的游戏装备。记录他消费的时间是在我报失之后,所以我打去starhub要求他们给我wave了,最后真的就wave了。所以我感觉如果你的电话消费是在你报失之后,是不应该charge你的,只能说电信公司没有即时的freeze你的电话卡。
lz说了这么多都没说
这些电话是他向m1报失后还是报失前产生的
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作者:sloth (等级:3 - 略知一二,发帖:544) 发表:2019-08-13 14:22:15  18楼
看着账单的确很可疑啊
同一个号码打给另一个号码的多个电话,通话时间是高度重叠的。

不知道技术上是如何实现的?这个可以找M1澄清啊,不行M1也是有主管部门的
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作者:limpeh (等级:2 - 初出茅庐,发帖:1023) 发表:2019-08-13 14:34:54  19楼
看着账单的确很可疑啊同一个号码打给另一个号码的多个电话,通话时间是高度重叠的。 不知道技术上是如何实现的?这个可以找M1澄清啊,不行M1也是有主管部门的
三方通话的功能你们都没用过?
在通话期间可以再加另外一个人进来conference call,了解一下
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作者:limpeh (等级:2 - 初出茅庐,发帖:1023) 发表:2019-08-13 14:36:47  20楼
现在的情况是同一时间拨打同一号码两次或三次 好像不合理 我也不太确定
Conference Call
了解一下
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