但客服提供的回复是正确的，标准操作SOP
我不是银行人员 但银行虽然有你的数据并不表示你一个电话过去就可以查的 毕竟没有白纸黑字。公共系统包括医院，移民局和警察必须有合理理由才可以展开调查。一个电话是不够的，这是防止滥用。
假设有人利用你不用报警就可以银行取消被盗刷的空子 利用自己海外的朋友刷一笔然后电话银行骗说被盗，那银行怎么办呢？
而一旦你去报警 警方自然会立案和银行联系调查清楚。这样防止上面提出的诈骗行为，毕竟
在那一个国家 一旦查出报警内容不属实、你说一句对不起 警察叔叔就原谅你了？
楼主报警备案 剩下的就是静等
别问我怎么知道的，那个故意趁机偷盗刷我信用卡的马来西亚籍店员就是这样被警察叔叔关进去6个月了，