【提醒】GNC的有效期及退货
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作者:雾里看花 (等级:4 - 马马虎虎,发帖:3271) 发表:2013-06-20 17:35:57  楼主  关注此帖
【提醒】GNC的有效期及退货

是这样的,5月中旬的折扣,买一增一,发货运货都很正常,我分货的时候,团员不在,周末才回来,可是我周末就回国了,于是说好等我从国内回来再取货。

周二把货给了团员,团员一检查,才发现有一种商品是2013年9月过期的,于是赶紧联系我,我赶紧联系GNC,第一封信发过去,gnc态度非常的好,说既然商品过期了,就给refund或者reship. 我还说呢,大牌子就是大牌子,这个客服太给力了!问了团员,团员说要货,发email要求重新发货。然后等来了第二封信,我们就傻眼了,

 

GNC首先解释,

1。 第一封信他们看错了,我写的2013年9月过期,他们看成2012年9月了。GNC保证售出商品有2-3个月保质期,而我们的有4个月,所以,这个是可以接受的。

2。 这个商品已经停产了,所以没有什么reshipment了。

3。 GNC 退货期是30天,从订货日期开始算,运费买家自己承担。这个团员表示可以自己承担运费,但是我们现在已经过了退货期。。。

 

给我的感觉,GNC自己的品牌,有效期都还可以,但是其它一些品牌就看运气了,团长和团员们多多注意吧!

Put your OWN COOL signature here!
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作者:星索 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:516) 发表:2013-06-20 19:40:28  2楼
我来补充一下:那个Longevity就是GNC自己的产品
先说明哈:这件事情没有怪团长,毕竟是第一次遇到这种情况。

不过建议各位团长收货的时候顺便瞄一下有效期,要长时间离开新加坡的话建议在发团的时候就先说一声。

如果是自己吃的东西的话,一般都会看看有效期,所以请团长就当是自己的东西那样,帮忙check一下。毕竟团员是在没有看到货的情况下就转了全额货款,这些全都是基于对团长处理物品的信任。团购当然有风险,但是有些风险是可以控制的,甚至是可以完全避免的。比如30天的有效期内如果我们发现了,就能全部退款了。

不过我再说一下哈,不怪团长。因为我发现确实有些人自己吃的东西都不看保质期的。。。汗
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作者:行星组曲 (等级:6 - 驾轻就熟,发帖:3645) 发表:2013-06-20 19:45:36  3楼
昨天发现Drugstore 少发货
写邮件去,他们退款了,不过解释说,货到了转运公司后再寄过来给我前,他们的责任就结束了,退款是因为 . I don't want to leave you without compensation for an order you placed in good faith,嘴好甜啊。。 。这个本来不关他们事的退款让我受宠若惊了。。。
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作者:五月天 (等级:6 - 驾轻就熟,发帖:10436) 发表:2013-06-20 19:58:02  4楼
我来补充一下:那个Longevity就是GNC自己的产品先说明哈:这件事情没有怪团长,毕竟是第一次遇到这种情况。 不过建议各位团长收货的时候顺便瞄一下有效期,要长时间离开新加坡的话建议在发团的时候就先说一声。 如果是自己吃的东西的话,一般都会看看有效期,所以请团长就当是自己的东西那样,帮忙check一下。毕竟团员是在没有看到货的情况下就转了全额货款,这些全都是基于对团长处理物品的信任。团购当然有风险,但是有些风险是可以控制的,甚至是可以完全避免的。比如30天的有效期内如果我们发现了,就能全部退款了。 不过我再说一下哈,不怪团长。因为我发现确实有些人自己吃的东西都不看保质期的。。。汗
这个风险团长也没办法控制吧,团长要分几百瓶的货,怎么可能一瓶瓶的检查有效期
而且30天内不是全额退款,是退货,
但是一般运回来新就差不多两个礼拜,
你再退回去也要两个礼拜吧,基本meet不到30天内,
而且从新加坡去美国更麻烦,这个真的挺无解的,
不过貌似我团了这么多,基本都最起码保证1年多的保质期
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作者:星索 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:516) 发表:2013-06-20 20:18:49  5楼
这个风险团长也没办法控制吧,团长要分几百瓶的货,怎么可能一瓶瓶的检查有效期而且30天内不是全额退款,是退货, 但是一般运回来新就差不多两个礼拜, 你再退回去也要两个礼拜吧,基本meet不到30天内, 而且从新加坡去美国更麻烦,这个真的挺无解的, 不过貌似我团了这么多,基本都最起码保证1年多的保质期
不是一瓶一瓶的查
而是按照种类。

虽然几百瓶,一般也就那十几种。而且给团员分成一袋的时候,总要看看品名数量吧,在那个时候看看保质期还是可以的吧?

欢迎大家各抒己见。有个明确的说法,不管是什么,对团版以后都好。

就不知道退货时间是怎么算起了。是从我们complain的时候算呢,还是退货到达的时候算?无知的偶。。
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作者:明日天使 (等级:11 - 出神入化,发帖:25844) 发表:2013-06-20 20:27:49  6楼
这个风险团长也没办法控制吧,团长要分几百瓶的货,怎么可能一瓶瓶的检查有效期而且30天内不是全额退款,是退货, 但是一般运回来新就差不多两个礼拜, 你再退回去也要两个礼拜吧,基本meet不到30天内, 而且从新加坡去美国更麻烦,这个真的挺无解的, 不过貌似我团了这么多,基本都最起码保证1年多的保质期
同意,团长光把这些东西分出来就要很多时间了,怎么可能一瓶瓶看有效期
就算团员先全额转款了团长,团长也是冒着跑单的危险先垫付了全额啊。。。

我刚拆了13个箱子(这还是一批算少的,多的时候20几个,30几个都有过),结果发现一箱drugstore分了2箱没说明,还得重新计算运费,通知团员
另外一箱少发了2个vc粉,还不便宜。。。晚上等全家都睡了,我还得爬起来打电话给美国客服。。。

完全做不到再花时间看每瓶的保质期。。。
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作者:明日天使 (等级:11 - 出神入化,发帖:25844) 发表:2013-06-20 20:29:00  7楼
同意,团长光把这些东西分出来就要很多时间了,怎么可能一瓶瓶看有效期就算团员先全额转款了团长,团长也是冒着跑单的危险先垫付了全额啊。。。 我刚拆了13个箱子(这还是一批算少的,多的时候20几个,30几个都有过),结果发现一箱drugstore分了2箱没说明,还得重新计算运费,通知团员 另外一箱少发了2个vc粉,还不便宜。。。晚上等全家都睡了,我还得爬起来打电话给美国客服。。。 完全做不到再花时间看每瓶的保质期。。。
还没算打去美国的电话费。。。
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作者:星索 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:516) 发表:2013-06-20 20:34:54  8楼
同意,团长光把这些东西分出来就要很多时间了,怎么可能一瓶瓶看有效期就算团员先全额转款了团长,团长也是冒着跑单的危险先垫付了全额啊。。。 我刚拆了13个箱子(这还是一批算少的,多的时候20几个,30几个都有过),结果发现一箱drugstore分了2箱没说明,还得重新计算运费,通知团员 另外一箱少发了2个vc粉,还不便宜。。。晚上等全家都睡了,我还得爬起来打电话给美国客服。。。 完全做不到再花时间看每瓶的保质期。。。
我真的没说一瓶一瓶的查啊
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作者:五月天 (等级:6 - 驾轻就熟,发帖:10436) 发表:2013-06-20 20:40:54  9楼
不是一瓶一瓶的查而是按照种类。 虽然几百瓶,一般也就那十几种。而且给团员分成一袋的时候,总要看看品名数量吧,在那个时候看看保质期还是可以的吧? 欢迎大家各抒己见。有个明确的说法,不管是什么,对团版以后都好。 就不知道退货时间是怎么算起了。是从我们complain的时候算呢,还是退货到达的时候算?无知的偶。。
我只能说,请不要对团长要求过高,光出帐单分货就化了很多时间了,不能
因为你一个可能性,就再增加团长的工作量,
只能是有问题了,团长帮着去解决。

一瓶瓶看保质期,这得增加多少工作量,每个产品保质期还在不同得地方,
团长不是你的员工,是义务劳动。

我建议mm也当两次团长再说这话。
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作者:五月天 (等级:6 - 驾轻就熟,发帖:10436) 发表:2013-06-20 20:43:52  10楼
同意,团长光把这些东西分出来就要很多时间了,怎么可能一瓶瓶看有效期就算团员先全额转款了团长,团长也是冒着跑单的危险先垫付了全额啊。。。 我刚拆了13个箱子(这还是一批算少的,多的时候20几个,30几个都有过),结果发现一箱drugstore分了2箱没说明,还得重新计算运费,通知团员 另外一箱少发了2个vc粉,还不便宜。。。晚上等全家都睡了,我还得爬起来打电话给美国客服。。。 完全做不到再花时间看每瓶的保质期。。。
就是那句话,团长也在没看到东西就垫付了全额啊。分完就已经很累了
一批箱子到,一个晚上还分不完。团长得时间也是时间啊。
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作者:星索 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:516) 发表:2013-06-20 20:44:45  11楼
我真的没说一瓶一瓶的查啊
澄清一下,我的意思是这样的
分袋子的时候呢,每个种类请团长帮忙看一下有效期?

比如说,这次我12瓶longevity都是2013年9月到期,只要看到其中任何一瓶就可以了。

如果这样都不行,那最好以后团员都多买几次,然后每次量都少买点。这样就能避免在短时间内无法吃完的局面。

欢迎大家各抒己见哈
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作者:五月天 (等级:6 - 驾轻就熟,发帖:10436) 发表:2013-06-20 20:45:31  12楼
同意,团长光把这些东西分出来就要很多时间了,怎么可能一瓶瓶看有效期就算团员先全额转款了团长,团长也是冒着跑单的危险先垫付了全额啊。。。 我刚拆了13个箱子(这还是一批算少的,多的时候20几个,30几个都有过),结果发现一箱drugstore分了2箱没说明,还得重新计算运费,通知团员 另外一箱少发了2个vc粉,还不便宜。。。晚上等全家都睡了,我还得爬起来打电话给美国客服。。。 完全做不到再花时间看每瓶的保质期。。。
我现在箱子没到基本不敢出帐单,碰到过几次少发东西,运费都算好了,那个折腾啊
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作者:星索 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:516) 发表:2013-06-20 20:51:42  13楼
就是那句话,团长也在没看到东西就垫付了全额啊。分完就已经很累了一批箱子到,一个晚上还分不完。团长得时间也是时间啊。
当然很感激团长们的信任:但垫付全额,东西还在团长手里啊。
请五月天mm不要误会,这次我没有责怪团长的意思啊
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作者:星索 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:516) 发表:2013-06-20 20:55:01  14楼
我只能说,请不要对团长要求过高,光出帐单分货就化了很多时间了,不能因为你一个可能性,就再增加团长的工作量, 只能是有问题了,团长帮着去解决。 一瓶瓶看保质期,这得增加多少工作量,每个产品保质期还在不同得地方, 团长不是你的员工,是义务劳动。 我建议mm也当两次团长再说这话。
保质期的地方大多是统一的,但是我同意
同意“不能因为你一个可能性,就再增加团长的工作量”

有道理的!

感激团长的义务劳动,所以我一直只是建议啊,完全不是要求。。请五月mm不要误会俄
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作者:五月天 (等级:6 - 驾轻就熟,发帖:10436) 发表:2013-06-20 21:02:32  15楼
保质期的地方大多是统一的,但是我同意同意“不能因为你一个可能性,就再增加团长的工作量” 有道理的! 感激团长的义务劳动,所以我一直只是建议啊,完全不是要求。。请五月mm不要误会俄
我知道你没怪团长,我只是觉得你的建议绝对会增加团长得工作量,对团长要求太高了
比如看保质期这种事情团员自己就顺手做了,但是团长相对就会化掉比较多得时间,
有问题再看怎么解决,也不差那两天对哇,不能什么都靠团长去防范啊
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作者:悍马 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:63) 发表:2013-06-26 13:02:45  16楼
谢谢楼主给的这么详细的说明
谢谢楼主给的这么详细的说明。。。。。。。。
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